سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
**آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026**
تحترم شركة GETDAWAH LTD، التي تعمل باسم **Getdawah** («Getdawah» أو «نحن» أو «لنا»)، خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو شراء منتجاتنا، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في رسائلنا التسويقية، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتفاعلاتنا ذات الصلة بالعملاء.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة، بما في ذلك **اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة («UK GDPR»)** و**قانون حماية البيانات لعام 2018**، تُعد GETDAWAH LTD المتحكم في البيانات والمسؤولة عن معلوماتك الشخصية.
---
1. من نحن
الاسم القانوني: GETDAWAH LTD
الاسم التجاري: Getdawah
رقم الشركة: 11622570
المكتب المسجل: 100 Palmerston Road, London, England, E17 6PZ
البريد الإلكتروني: support@getdawah.com
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر: support@getdawah.com
---
2. ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، وفي ظروف معينة، المعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك موقعنا الإلكتروني.
- قد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:
المعلومات التي تقدمها عند تقديم طلب
* الاسم الكامل؛
* عنوان الفوترة؛
* عنوان التسليم؛
* البريد الإلكتروني؛
* رقم الهاتف أو الجوال؛
* معلومات الدفع والمعاملات؛
* المنتجات التي اشتريتها؛
* رقم الطلب وسجل الطلبات؛
* معلومات التسليم والتتبع؛
* معلومات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال؛
* المراسلات التي تجريها مع فريق خدمة العملاء لدينا.
- معلومات التخصيص
نظرًا لأن Getdawah تقدم منتجات مخصصة، فقد نجمع المعلومات التي ترسلها بغرض تخصيص المنتج.
وقد تشمل هذه المعلومات:
* الأسماء؛
* الأحرف الأولى؛
* التواريخ؛
* الكلمات أو الرسائل؛
* الرموز؛
* أي معلومات أخرى تختار تقديمها لغرض تخصيص المنتج.
يُرجى عدم تقديم معلومات شخصية عن شخص آخر إلا إذا كان لديك أساس قانوني يجيز لك تزويدنا بها.
على سبيل المثال، إذا اشتريت منتجًا مخصصًا يتضمن اسم شخص آخر، فعليك التأكد من ملاءمة تزويدنا بهذه المعلومات.
نرجو منك عدم تقديم معلومات شخصية حساسة غير ضرورية عند إرسال تفاصيل التخصيص.
- المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا
إذا تواصلت معنا، فقد نجمع معلومات مثل:
* اسمك؛
* بريدك الإلكتروني؛
* رقم هاتفك؛
* معلومات الطلب؛
* المعلومات الواردة في رسالتك؛
* الصور أو لقطات الشاشة أو غيرها من المعلومات التي تختار إرسالها إلينا.
- المعلومات التقنية
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد تُجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:
* عنوان IP؛
* نوع المتصفح وإصداره؛
* نوع الجهاز؛
* نظام التشغيل؛
* الموقع التقريبي؛
* الصفحات التي تمت مشاهدتها؛
* الروابط التي تم النقر عليها؛
* الموقع الإلكتروني المُحيل؛
* تاريخ الزيارات ووقتها؛
* معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني؛
* معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
قد تُعد بعض هذه المعلومات معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
---
3. كيف نجمع معلوماتك؟
قد نجمع المعلومات الشخصية:
* منك مباشرةً عند تقديم طلب؛
* عند إنشاء حساب أو استخدامه، إن كان ذلك متاحًا؛
* عند التواصل معنا؛
* عند الاشتراك في الرسائل التسويقية؛
* عند المشاركة في عرض ترويجي أو مسابقة؛
* عند إرسال تقييمات للمنتجات أو محتوى آخر؛
* تلقائيًا عند تصفح موقعنا الإلكتروني أو استخدامه؛
* من مزودي خدمات الدفع وغيرهم من مزودي الخدمات المشاركين في معاملتك؛
* من مزودي خدمات منع الاحتيال أو الأمن؛
* من منصات الإعلان أو التحليلات أو التسويق، حيثما ينطبق ذلك.
إذا تلقينا معلومات شخصية عنك من مؤسسة أخرى، فسنتعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
---
4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتنفيذها
نستخدم معلوماتك من أجل:
* معالجة طلبك؛
* تصنيع المنتجات المخصصة أو ترتيب تصنيعها؛
* معالجة طلبات التخصيص؛
* تحصيل الدفعة؛
* تغليف طلبك؛
* ترتيب التسليم؛
* تزويدك بتحديثات التسليم؛
* معالجة المرتجعات واسترداد الأموال والاستبدال؛
* تقديم دعم العملاء.
- خدمة العملاء
قد نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، وحل الشكاوى، وتقديم المساعدة، والتواصل معك بشأن طلباتك.
- تشغيل الموقع الإلكتروني
قد نستخدم المعلومات لتشغيل موقعنا الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني وصيانتهما وتأمينهما وتحسينهما.
- الاحتيال والأمن
قد نعالج المعلومات من أجل:
* كشف المعاملات الاحتيالية ومنعها؛
* حماية موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا؛
* منع إساءة الاستخدام؛
* التحقيق في الأنشطة المشبوهة؛
* حماية عملائنا وأعمالنا.
- التسويق
حيثما يسمح القانون، قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية بشأن منتجات Getdawah وعروضها وعروضها الترويجية ومنتجاتها الجديدة وتحديثاتها الأخرى.
- التحليلات والتحسين
قد نستخدم المعلومات لفهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني، وقياس الأداء، وتحديد المشكلات التقنية، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
- الأغراض القانونية والتنظيمية
قد نستخدم المعلومات عند الضرورة من أجل:
* الامتثال للالتزامات القانونية؛
* الامتثال لمتطلبات المحاسبة والضرائب؛
* الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن السلطات؛
* إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
* إنفاذ شروطنا وأحكامنا؛
* حماية حقوقنا القانونية.
---
5. الأسس القانونية لمعالجة معلوماتك
بموجب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، نحتاج إلى أساس قانوني لمعالجة المعلومات الشخصية.
قد نعتمد على الأسس القانونية التالية بحسب الظروف.
- تنفيذ العقد
قد نعالج معلوماتك عندما يكون ذلك ضروريًا لإبرام عقدنا معك أو تنفيذه.
فعلى سبيل المثال، نحتاج إلى اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال بك لمعالجة طلبك وتسليمه.
- الالتزام القانوني
قد نعالج معلوماتك عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني.
وقد يشمل ذلك متطلبات المحاسبة والضرائب والتقارير المالية وحماية المستهلك وغيرها من المتطلبات القانونية.
- المصالح المشروعة
قد نعالج المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك وحرياتك.
وقد تشمل مصالحنا المشروعة ما يلي:
* تشغيل أعمالنا وإدارتها؛
* تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛
* تقديم دعم العملاء؛
* منع الاحتيال؛
* حماية أنظمتنا؛
* إدارة مخاطر الأعمال؛
* الدفاع عن المطالبات القانونية؛
* الاحتفاظ بسجلات أعمال مناسبة؛
* بعض أشكال التسويق المباشر حيثما يسمح القانون.
- الموافقة
عندما تكون الموافقة مطلوبة، سنطلب موافقتك قبل معالجة معلوماتك لهذا الغرض.
قد ينطبق ذلك، على سبيل المثال، على بعض الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
إذا اعتمدنا على موافقتك، فيجوز لك سحبها في أي وقت.
لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
---
6. المنتجات المخصصة
عند شراء منتج مخصص من Getdawah، نجمع الاسم الذي تدخله بغرض التخصيص.
نستخدم هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم لمعالجة طلبك وتنفيذه، بما في ذلك تزويد شريك التصنيع أو الإنتاج المسؤول عن صنع مجوهراتك بتفاصيل التخصيص.
قد يكون شركاؤنا في التصنيع والتنفيذ موجودين خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الصين. وعند الضرورة، قد نشارك معلومات التخصيص الخاصة بك، إلى جانب المعلومات الأخرى اللازمة لتنفيذ طلبك، مثل اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب.
قد يستخدم شركاؤنا في الإنتاج هذه المعلومات لتصنيع مجوهراتك المخصصة وتغليفها، وإرسالها مباشرةً إلى عنوان التسليم الذي تقدمه، حيثما ينطبق ذلك.
لا نجمع الصور أو الأعمال الفنية أو عينات الخط أو غيرها من الصور التي يحمّلها العملاء ضمن إجراءات التخصيص المعتادة لدينا.
لا نشارك إلا المعلومات الشخصية اللازمة بشكل معقول لتصنيع طلبك وتنفيذه. وتُعالج معلومات التخصيص وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة بشكل معقول لتنفيذ الطلب وخدمة العملاء والمحاسبة والأغراض القانونية وحفظ السجلات.
---
7. معلومات الدفع
عند إجراء عملية شراء، قد تتولى Shopify و/أو جهة أو أكثر من جهات الدفع الخارجية معالجة دفعتك.
قد تُعالج معلومات الدفع مباشرةً من قِبل جهة الدفع المعنية، بحسب طريقة الدفع التي تختارها.
لا نتمكن عادةً من الاطلاع على رقم بطاقة الدفع كاملًا.
قد تعالج جهات الدفع معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها والمتطلبات القانونية المعمول بها.
نوصي بمراجعة معلومات الخصوصية الخاصة بجهة الدفع التي اخترتها عند الاقتضاء.
---
8. Shopify
تعمل منصة Shopify على تشغيل متجرنا الإلكتروني.
توفر Shopify منصة التجارة الإلكترونية والتقنيات التي تتيح لنا بيع منتجاتنا ومعالجة الطلبات وإدارة متجرنا الإلكتروني وتقديم الخدمات ذات الصلة.
وبالتالي، قد تعالج Shopify ومقدمو الخدمات التابعون لها المعلومات المُرسلة عبر موقعنا الإلكتروني.
قد تعالج Shopify المعلومات الشخصية في بلدان خارج المملكة المتحدة.
حيثما ينطبق ذلك، ستُجرى عمليات النقل الدولي للمعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ممارسات Shopify المتعلقة بالخصوصية في وثائق الخصوصية الخاصة بها.
---
9. مع من نشارك معلوماتك؟
قد نشارك المعلومات الشخصية مع جهات خارجية عند الضرورة لتشغيل أعمالنا ومعالجة طلبك وتقديم منتجاتنا وخدماتنا.
وقد تشمل هذه الجهات:
- مزودو التجارة الإلكترونية والتقنيات
الشركات التي توفر موقعنا الإلكتروني ومنصة التجارة الإلكترونية والاستضافة والبرامج والبنية التحتية التقنية.
- جهات الدفع
الشركات التي تعالج المدفوعات والتحقق من الدفع واسترداد الأموال والمعاملات المالية ذات الصلة.
- مزودو التصنيع والإنتاج والتنفيذ
الشركات والموردون المشاركون في تصنيع مجوهراتك المخصصة وإنتاجها وتغليفها ومراقبة جودتها وتنفيذ طلبك.
قد يكون بعض هؤلاء المزودين موجودين خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الصين. وعند الضرورة، قد نزودهم بمعلومات مثل اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب ومعلومات التخصيص اللازمة لتصنيع طلبك وتنفيذه.
قد يرسل بعض مزودي التصنيع أو تنفيذ الطلبات طلبك مباشرةً إلى عنوان التسليم الذي تقدمه.
- مزودو التوصيل وشركات الشحن
الشركات المسؤولة عن توصيل طلبك وتقديم معلومات التتبع.
- مزودو التسويق والاتصالات
الشركات التي تساعدنا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغيرها من مراسلات العملاء، حيثما ينطبق ذلك ويسمح به القانون.
- مزودو التحليلات
الشركات التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني وقياس أدائه.
- مزودو الإعلانات
منصات الإعلان والتواصل الاجتماعي التي تساعدنا، حيثما ينطبق ذلك، في الإعلان عن منتجاتنا وقياس أداء الإعلانات.
- مزودو منع الاحتيال والأمن
الشركات التي تساعد في كشف الاحتيال والمعاملات المشبوهة وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.
- المستشارون المهنيون
المحاسبون والمحامون وشركات التأمين والمدققون وغيرهم من المستشارين المهنيين لدينا، عند الضرورة.
- الجهات الحكومية والقانونية
قد نفصح عن المعلومات حيثما يقتضي القانون أو يسمح بذلك، بما في ذلك للمحاكم والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون والسلطات الحكومية.
لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية.
عندما تعالج جهات خارجية المعلومات الشخصية نيابةً عنا، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود تدابير تعاقدية وأمنية مناسبة.
---
10. عمليات نقل البيانات الدولية وتنفيذ الطلبات من الخارج
يوجد بعض شركائنا في التصنيع وتنفيذ الطلبات خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك في الصين.
عند تقديم طلب لدى Getdawah، قد نشارك مع شركائنا في التصنيع وتنفيذ الطلبات المعلومات اللازمة لتصنيع منتجك المخصص وتسليمه. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب ومعلومات التخصيص اللازمة لصنع منتجك.
قد يصنع شركاؤنا في الإنتاج مجوهراتك المخصصة، ويرسلونها مباشرةً إلى عنوان التسليم الذي تقدمه، حيثما ينطبق ذلك.
إذا نُقلت معلومات شخصية إلى مؤسسة خارج المملكة المتحدة وكانت قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة تنطبق على ذلك النقل، فسنضمن إجراء النقل وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة.
وقد يشمل ذلك، بحسب ظروف النقل، الاعتماد على لوائح الملاءمة في المملكة المتحدة، أو ضمانة مناسبة، أو آلية نقل قانونية أخرى متاحة بموجب القانون المعمول به.
لا نشارك إلا المعلومات الشخصية اللازمة بشكل معقول لتصنيع طلبك وتنفيذه.
حيثما يقتضي القانون، سنقدم معلومات عن ضمانات النقل ذات الصلة وكيفية الحصول على مزيد من المعلومات عنها.
11. التسويق المباشر
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال معلومات إليك عن منتجات Getdawah والمنتجات الجديدة والعروض والعروض الترويجية والرسائل التسويقية الأخرى.
إذا كان القانون المعمول به يشترط الموافقة، فسنحصل على الموافقة المناسبة قبل إرسال الرسائل التسويقية.
في ظروف معينة، قد يسمح قانون المملكة المتحدة بإرسال رسائل تسويقية إلى العملاء الحاليين بشأن منتجاتنا وخدماتنا المماثلة، دون الحصول على موافقة منفصلة، شريطة استيفاء المتطلبات القانونية ذات الصلة.
إذا اعتمدنا على هذا النوع من الإذن، فسنمنحك فرصة واضحة لإلغاء الاشتراك عند جمع بيانات الاتصال بك، وفي كل رسالة تسويقية لاحقة.
تنطبق قواعد المملكة المتحدة المتعلقة بالتسويق الإلكتروني على البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وغيرها من الاتصالات الإلكترونية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك المُدرج في رسائلنا.
ولإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة المعنية.
كما يمكنك التواصل معنا عبر:
support@getdawah.com
لن يمنعك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من تلقي المراسلات المهمة المتعلقة بمعاملة طلب سبق أن قدمته.
---
12. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
إذا قدمت Getdawah خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، فسنلتزم بقوانين حماية البيانات والتسويق الإلكتروني المعمول بها في المملكة المتحدة.
إذا كانت الموافقة مطلوبة، فسنحصل على الموافقة المناسبة قبل إرسال الرسائل النصية التسويقية.
عندما يسمح القانون بالتسويق للعملاء الحاليين دون موافقة منفصلة، فقد نعتمد على قواعد «الموافقة الضمنية» المعمول بها، شريطة استيفاء جميع المتطلبات القانونية ذات الصلة.
ستتضمن الرسائل النصية التسويقية طريقة مناسبة لإلغاء الاشتراك، مثل الرد بكلمة STOP، حيثما يدعم مزود خدمة الرسائل النصية ذلك.
كما يمكنك التواصل معنا عبر support@getdawah.com لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
لن يمنعك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية التسويقية من تلقي الرسائل الأساسية المتعلقة بالمعاملات واللازمة لتنفيذ طلبك أو إدارته.
لا يُشترط الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية لإجراء عملية شراء من Getdawah.
13. المراسلات المتعلقة بالمعاملات
حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نتواصل معك عند الضرورة لتقديم الخدمات التي طلبتها أو لإدارة طلبك.
وقد تشمل هذه المراسلات:
* تأكيدات الطلبات؛
* تأكيدات الدفع؛
* تحديثات الطلب؛
* تحديثات الإنتاج؛
* إشعارات التسليم؛
* معلومات التتبع؛
* معلومات الإرجاع واسترداد الأموال؛
* مراسلات خدمة العملاء؛
* معلومات مهمة عن حسابك أو مشترياتك.
لا تُعد هذه المراسلات تسويقية إذا كان الغرض منها إدارة معاملتك أو تنفيذها.
---
14. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل متجرنا الإلكتروني، وتذكّر تفضيلاتك، وتوفير وظائف الموقع الأساسية، وتحسين خدماتنا، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، ودعم التسويق والإعلانات، حيثما ينطبق ذلك.
تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ضرورية تمامًا لتشغيل موقعنا الإلكتروني، ولا يمكن تعطيلها عندما تكون مطلوبة لتقديم الخدمة التي طلبتها.
إذا لم تكن ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة ضرورية تمامًا وكان القانون المعمول به يشترط موافقتك، فسنطلب موافقتك قبل استخدامها. وقد تتاح لك خيارات لقبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو إدارتها.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة توفرها جهات خارجية، بما في ذلك مزودو الخدمات الذين يدعمون موقعنا الإلكتروني أو التحليلات أو الإعلانات أو التسويق أو الأمن أو غير ذلك من الوظائف.
يمكنك أيضًا التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف موقعنا الإلكتروني.
للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك كيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
---
15. مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات أخرى.
إذا اتبعت رابطًا إلى موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، فسيكون لذلك الموقع سياسة خصوصية وشروط خاصة به.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لدى المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة.
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث قبل تقديم معلومات شخصية.
---
16. تقييمات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إذا أرسلت إلينا تقييمًا لمنتج أو صورة فوتوغرافية أو شهادة أو أي محتوى آخر، فقد نستخدم ذلك المحتوى للأغراض الموضحة عند إرساله.
وحيثما ينطبق ذلك، قد يشمل هذا عرض تقييمك أو محتواك على موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي أو مواد تسويقية أخرى.
لن نستخدم المعلومات الشخصية بطريقة لا تتوافق مع الغرض الذي قُدمت من أجله.
إذا كنت تعتقد أن محتوى يتضمن معلوماتك الشخصية قد استُخدم على نحو غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا على: support@getdawah.com
---
17. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة التي تدعو إليها الحاجة المعقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه فحسب.
تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات على عوامل تشمل ما يلي:
* سبب جمعنا لها؛
* ما إذا كانت تربطنا بك علاقة مستمرة؛
* ما إذا كنا بحاجة إليها لتقديم خدمة العملاء؛
* المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية؛
* ما إذا كنا بحاجة إليها لإقامة دعاوى قانونية أو الدفاع عنها؛
* متطلبات منع الاحتيال والأمان؛
* احتياجاتنا التجارية المشروعة.
وبوجه عام:
قد نحتفظ بمعلومات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية ومتطلبات خدمة العملاء وتسوية النزاعات.
قد نحتفظ بمراسلات خدمة العملاء للمدة المعقولة اللازمة لمعالجة الاستفسار أو الشكوى أو الإرجاع أو النزاع أو المسألة ذات الصلة.
قد نحتفظ بالمعلومات التسويقية طوال فترة اشتراكك في موادنا التسويقية، ولمدة معقولة بعدها للاحتفاظ بسجلات حظر التواصل أو إلغاء الاشتراك.
قد نحتفظ بمعلومات التخصيص عند الحاجة المعقولة إليها لتنفيذ الطلبات أو تقديم خدمة العملاء أو معالجة الإرجاعات أو مسائل الضمان أو تسوية النزاعات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تحقيق أغراض تجارية مشروعة.
قد نحتفظ بمعلومات الموقع الإلكتروني والتحليلات وفقًا لإعدادات مزود الخدمة المعني ومتطلباتنا التجارية المشروعة.
عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات، سنحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية، حسب الاقتضاء.
---
18. حقوقك في حماية البيانات
قد تتمتع، بحسب الظروف، بحقوق بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.
وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
- حق الاطلاع
يجوز لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح
يجوز لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق المحو
يجوز لك، في ظروف معينة، أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية.
- حق تقييد المعالجة
يجوز لك، في ظروف معينة، أن تطلب منا تقييد كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
- حق الاعتراض
قد يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر.
لك حق مطلق في الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- حق نقل البيانات
يجوز لك، في ظروف معينة، طلب الحصول على معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، أو أن تطلب منا نقلها إلى مؤسسة أخرى.
- حق سحب الموافقة
عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.
لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي أُجريت قبل سحبها.
لا ينطبق كل حق في كل حالة، كما تخضع بعض الحقوق لشروط واستثناءات قانونية.
---
19. كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك في حماية البيانات، يُرجى التواصل مع:
البريد الإلكتروني: support@getdawah.com
يُرجى تقديم معلومات كافية لتمكيننا من فهم طلبك.
لأسباب أمنية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تقديم معلومات معينة أو تنفيذ طلبات محددة.
سنرد عادةً على الطلبات الصحيحة ضمن المهلة التي يحددها قانون حماية البيانات المعمول به.
لن نفرض عليك عادةً أي رسوم لممارسة حقوقك في حماية البيانات، إلا أن القانون المعمول به يجيز لنا فرض رسوم معقولة أو رفض طلب في ظروف معينة، كأن يكون الطلب بوضوح بلا أساس أو مفرطًا.
---
20. الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا أولًا: support@getdawah.com
سنبذل جهودًا معقولة للتحقيق في مخاوفك ومعالجتها.
يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية لحماية البيانات في المملكة المتحدة:
مكتب مفوض المعلومات (ICO)
يتولى مكتب مفوض المعلومات تنظيم مسائل حماية البيانات والخصوصية في المملكة المتحدة.
يمكنك الاطلاع على معلومات حول تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمكتب مفوض المعلومات.
---
21. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الإتلاف أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به، سواء أكان ذلك عرضيًا أم غير مشروع.
قد تشمل التدابير الأمنية، بحسب الظروف، ما يلي:
* ضوابط الوصول؛
* المصادقة؛
* تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
* الأنظمة الآمنة؛
* المراقبة والتدابير الأمنية؛
* الضوابط المناسبة على الموردين؛
* متطلبات السرية المفروضة على الموظفين.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا آمنة تمامًا.
لذلك، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات الشخصية ضمانًا مطلقًا.
---
22. خروقات البيانات الشخصية
إذا علمنا بوقوع خرق للبيانات الشخصية، فسنقيّم الحادثة ونتخذ الخطوات المناسبة وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.
وحيثما يقتضي الأمر، قد نُخطر مكتب مفوض المعلومات والأفراد المتأثرين.
---
23. معلومات الأطفال
موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للمستهلكين عمومًا، ولم تُصمم لجمع معلومات شخصية من الأطفال مباشرةً عن علم بغرض استخدامهم خدماتنا بشكل مستقل.
يجوز للعملاء شراء منتجات مخصصة تتضمن اسم طفل أو معلومات أخرى عنه.
إذا قدمت معلومات تتعلق بشخص آخر، بمن في ذلك طفل، فعليك التأكد من امتلاكك الصلاحية المناسبة أو الأساس القانوني اللازم لتقديم تلك المعلومات.
يُرجى عدم تقديم معلومات حساسة غير ضرورية عن الأطفال عند تقديم طلب.
---
24. اتخاذ القرارات الآلي والتنميط
قد يستخدم بعض مزودي خدماتنا أنظمة آلية أو تقنيات التنميط لأغراض مثل معالجة المدفوعات أو منع الاحتيال أو الأمن أو التحليلات أو الإعلان.
على سبيل المثال، قد يستخدم مزودو خدمات الدفع أو منع الاحتيال عمليات آلية لتقييم المعاملات بحثًا عن مخاطر احتيال أو أمن محتملة.
عندما يقتضي القانون المعمول به أن نقدم معلومات أو ضمانات إضافية بشأن اتخاذ القرارات الآلي بالكامل التي تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك، سنقدم المعلومات المطلوبة ونوضح أي حقوق متاحة لك.
---
25. نقل الأعمال
إذا تم بيع شركة Getdawah أو نقلها أو دمجها أو إعادة تنظيمها أو الاستحواذ عليها، أو بيع أصولها كلها أو معظمها، فقد تُنقل المعلومات الشخصية ضمن تلك المعاملة حيثما يسمح القانون بذلك.
وسيُجرى أي نقل من هذا القبيل وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.
---
26. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس ما يلي:
* التغييرات في أعمالنا؛
* التغييرات على موقعنا الإلكتروني؛
* التغييرات على منتجاتنا أو خدماتنا؛
* التغييرات في التكنولوجيا؛
* التغييرات في موردينا أو مزودي خدماتنا؛
* التغييرات في القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
عند إجراء تغييرات، سنحدّث تاريخ **"آخر تحديث"** في بداية سياسة الخصوصية هذه.
وحيثما يقتضي القانون، سنقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية.
---
27. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو حقوقك في حماية البيانات، فيُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@getdawah.com
سنسعى إلى معالجة استفسارات الخصوصية بسرعة وإنصاف.
---
**آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026**