التوصيل والإرجاع

المملكة المتحدة: 3.50 جنيه إسترليني — توصيل قابل للتتبع: من 3 إلى 5 أيام عمل

أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا: 3.50 جنيه إسترليني — توصيل قابل للتتبع: من 3 إلى 6 أيام عمل

بقية أنحاء العالم: 3.50 جنيه إسترليني — توصيل قابل للتتبع: من 3 إلى 6 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. ولا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

قد يستغرق التوصيل أحيانًا وقتًا أطول من المدة التقديرية خلال فترات الذروة أو العطلات أو في ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. نقدّر صبركم، وسنسعى دائمًا إلى إيصال طلبكم إليكم في أسرع وقت ممكن.

مدة التصنيع:

تُصنع مجوهرات الأسماء المخصصة لدينا حسب الطلب.

يستغرق التصنيع نحو 15–20 يوم عمل قبل أن يصبح طلبكم جاهزًا للإرسال.

بعد اكتمال التصنيع، يُعبأ طلبكم ويُجهز عادةً للإرسال خلال نحو 24–72 ساعة عمل.

تسري مواعيد التوصيل المذكورة أعلاه بعد تصنيع طلبكم وإرساله.

قد يستغرق تجهيز بعض الطلبات وقتًا أطول بسبب التصنيع أو فحوصات الجودة أو ارتفاع الطلب أو تأخيرات شركات التوصيل أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

نظرًا إلى أن المجوهرات المخصصة تُصنع خصيصًا وفقًا لتفاصيل التخصيص التي تقدمونها، فلا يحق عادةً إلغاء المنتجات المخصصة أو إرجاعها لمجرد تغيير رأيكم بعد بدء التصنيع، حيثما يسمح القانون بذلك.

ومع ذلك، لا يؤثر هذا في حقوقكم القانونية. إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا، أو جرى تخصيصه على نحو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، أو لم يكن مطابقًا للوصف، فيرجى التواصل معنا، وسنعمل معكم على تقديم الحل المناسب وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

إذا اعتقدتم بوجود مشكلة في طلبكم، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. وقد نطلب منكم إرسال صور لمساعدتنا على تقييم المشكلة.

الإلغاء والتعديلات

يمكنكم طلب إلغاء طلبكم أو تعديله خلال 48 ساعة من تقديمه.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجتم إلى إجراء أي تعديل.

بعد مرور 48 ساعة، قد يكون التصنيع قد بدأ، وقد لا نتمكن عندئذٍ من إلغاء طلبكم أو تعديله. ولا يمكننا ضمان إمكانية تنفيذ التعديلات المطلوبة بعد هذه المدة.

إذا تعذر علينا إجراء تعديل مطلوب لأن التصنيع قد بدأ بالفعل، فسنستخدم تفاصيل التخصيص الأصلية المقدمة مع طلبكم.

التخصيص والأسماء العربية

يرجى التحقق بعناية من تفاصيل التخصيص قبل تقديم طلبكم.

بالنسبة إلى مجوهرات الأسماء العربية، نوصي بإدخال الاسم باللغة العربية إذا كنتم تعرفون كتابته الصحيحة.

إذا أدخلتم الاسم باللغة الإنجليزية، فسنحاول كتابته صوتيًا باللغة العربية قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تختلف الكتابة الصوتية، ولا يمكننا ضمان أن النتيجة ستطابق التهجئة العربية التي قصدتموها.

يرجى التأكد من صحة تفاصيل التخصيص التي تقدمونها قبل إتمام الشراء.

العناية بالمجوهرات

للحفاظ على أفضل مظهر لمجوهراتكم:

امسحوا مجوهراتكم بعد كل ارتداء بقطعة قماش ناعمة ولطيفة.
احفظوا مجوهراتكم في كيس محكم الإغلاق بسحّاب أو في كيس مناسب للمجوهرات عند عدم استخدامها.
تجنبوا ملامستها للمواد الكيميائية القاسية، بما في ذلك الكلور والعطور ومستحضرات الترطيب وبخاخات الشعر.
تجنبوا ارتداء مجوهراتكم أثناء السباحة أو استخدام أحواض المياه الساخنة.
تجنبوا النوم مرتدين مجوهراتكم للحد من التآكل غير الضروري.
إذا بدا أن مجوهراتكم فقدت بريقها، فنظفوها بلطف باستخدام قطعة قماش مناسبة لتلميع المجوهرات.

يساعد اتباع توصيات العناية هذه على الحفاظ على مظهر مجوهراتكم والحد من التآكل غير الضروري.