Levering og returnering

Storbritannien: £3.50 Sporbar levering: 3–5 hverdage

Europa, USA, Canada & Australien: £3.50 Sporbar levering: 3–6 hverdage

Resten af verden: £3.50 Sporbar levering: 3–6 hverdage

Bemærk venligst: Leveringstiderne er estimater og kan ikke garanteres. Hverdage inkluderer ikke weekender eller helligdage.

I travle perioder, ferier eller under omstændigheder uden for vores rimelige kontrol kan leveringen indimellem tage længere tid end den estimerede tidsramme. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil altid stræbe efter at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt.

Produktionstid:

Vores personlige navnesmykker fremstilles efter bestilling.

Produktionen tager cirka 15–20 hverdage, før din ordre er klar til afsendelse.

Når produktionen er færdig, pakkes og klargøres din ordre generelt til afsendelse inden for cirka 24–72 arbejdstimer.

Leveringstiderne ovenfor gælder efter, at din ordre er blevet produceret og afsendt.

Nogle ordrer kan tage længere tid på grund af produktion, kvalitetskontrol, stor efterspørgsel, forsinkelser hos fragtfirmaet eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Retur, ombytning & refusion

Da personlige smykker fremstilles specifikt efter de personlige oplysninger, du angiver, kan personlige varer som udgangspunkt ikke annulleres eller returneres blot, fordi du har fortrudt, når produktionen er gået i gang, såfremt lovgivningen tillader dette.

Dette påvirker dog ikke dine lovmæssige rettigheder. Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget, forkert personaliseret på grund af en fejl fra vores side, eller ikke er som beskrevet, bedes du kontakte os, så vi sammen med dig finder den passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Hvis du mener, at der er et problem med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer og oplysninger om problemet. Vi kan bede dig om at indsende fotografier for at hjælpe os med at vurdere problemet.

Annullering & ændringer

Du kan anmode om annullering eller ændring af din ordre inden for 48 timer efter, at du har afgivet den.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at foretage en ændring.

Efter 48 timer kan produktionen være gået i gang, og vi kan muligvis ikke længere annullere eller ændre din ordre. Vi kan ikke garantere, at ændringer anmodet om efter dette tidspunkt er mulige.

Hvis vi ikke kan foretage en anmodet ændring, fordi produktionen allerede er gået i gang, vil de oprindelige personlige oplysninger, der blev indsendt med din ordre, blive brugt.

Personalisering & arabiske navne

Tjek venligst dine personlige oplysninger grundigt, før du afgiver din ordre.

Til smykker med arabiske navne anbefaler vi, at du indtaster dit navn på arabisk, hvis du kender den korrekte arabiske stavning.

Hvis du indtaster dit navn på engelsk, vil vi gøre vores bedste for at translitterere det til arabisk. Translitterering kan dog variere, og vi kan ikke garantere, at resultatet vil svare til den arabiske stavning, du havde til hensigt.

Sørg venligst for, at de personlige oplysninger, du indsender, er korrekte, før du gennemfører dit køb.

Pleje af smykker

For at holde dine smykker i bedst mulig stand:

Tør dine smykker af med en blød, skånsom klud efter hver brug.
Opbevar dine smykker i en lukket lynlåslukket pose eller en egnet smykkeseddel, når de ikke er i brug.
Undgå kontakt med skrappe kemikalier, herunder klor, parfume, lotioner og hårlak.
Undgå at bære dine smykker, når du svømmer eller er i varmtvandsmassage.
Undgå at sove med dine smykker på for at mindske unødigt slid.
Hvis dine smykker begynder at se matte ud, så polér dem forsigtigt med en egnet poleringsklud til smykker.

Ved at følge disse plejeanbefalinger kan du hjælpe med at bevare dine smykkers udseende og mindske unødigt slid.