Envíos y devoluciones

Reino Unido: Entrega con seguimiento: 3,50 £, de 3 a 5 días laborables

Europa, EE. UU., Canadá y Australia: Entrega con seguimiento: 3,50 £, de 3 a 6 días laborables

Resto del mundo: Entrega con seguimiento: 3,50 £, de 3 a 6 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los días laborables no incluyen los fines de semana ni los días festivos.

Durante los períodos de mayor actividad, las festividades o en circunstancias ajenas a nuestro control razonable, la entrega puede tardar ocasionalmente más de lo previsto. Agradecemos tu paciencia y siempre intentaremos que recibas tu pedido lo antes posible.

Tiempo de producción:

Nuestras joyas personalizadas con nombres se fabrican por encargo.

La producción lleva aproximadamente entre 15 y 20 días laborables antes de que tu pedido esté listo para su envío.

Una vez finalizada la producción, por lo general, tu pedido se embala y se prepara para su envío en aproximadamente entre 24 y 72 horas laborables.

Los plazos de entrega indicados anteriormente se aplican una vez que tu pedido ha sido producido y enviado.

Algunos pedidos pueden tardar más debido a la fabricación, los controles de calidad, la alta demanda, los retrasos de la empresa de mensajería u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Dado que las joyas personalizadas se fabrican específicamente según los detalles de personalización que proporciones, por lo general no se pueden cancelar ni devolver simplemente porque hayas cambiado de opinión una vez iniciada la producción, siempre que la ley lo permita.

Sin embargo, esto no afecta a tus derechos legales. Si tu artículo presenta defectos, está dañado, presenta una personalización incorrecta debido a un error nuestro o no se corresponde con la descripción, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos contigo para ofrecerte la solución adecuada de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.

Si crees que hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indícanos el número de pedido y los detalles del problema. Es posible que te pidamos que nos envíes fotografías para ayudarnos a evaluar el problema.

Cancelación y cambios

Puedes solicitar la cancelación o el cambio de tu pedido en las 48 horas posteriores a su realización.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas realizar algún cambio.

Transcurridas 48 horas, es posible que la producción ya haya comenzado y que ya no podamos cancelar ni modificar tu pedido. No podemos garantizar que se puedan realizar los cambios solicitados después de este plazo.

Si no podemos realizar el cambio solicitado porque la producción ya ha comenzado, se utilizarán los detalles de personalización originales que enviaste con tu pedido.

Personalización y nombres en árabe

Revisa cuidadosamente los detalles de personalización antes de realizar tu pedido.

Para las joyas con nombres en árabe, recomendamos que escribas tu nombre en árabe si conoces la ortografía correcta en árabe.

Si escribes tu nombre en inglés, haremos todo lo posible para transliterarlo al árabe. Sin embargo, la transliteración puede variar y no podemos garantizar que el resultado se corresponda con la ortografía en árabe que tenías prevista.

Asegúrate de que los detalles de personalización que envíes sean correctos antes de finalizar tu compra.

Cuidado de las joyas

Para mantener tus joyas en óptimas condiciones:

Limpia tus joyas después de cada uso con un paño suave y delicado.
Guarda tus joyas en una bolsa de cierre hermético o en una funda adecuada para joyas cuando no las uses.
Evita el contacto con productos químicos agresivos, como el cloro, perfumes, lociones y laca para el cabello.
Evita usar tus joyas al nadar o en bañeras de hidromasaje.
Evita dormir con tus joyas para reducir el desgaste innecesario.
Si tus joyas empiezan a verse apagadas, pulirlas suavemente con un paño pulidor adecuado para joyas.

Seguir estas recomendaciones de cuidado puede ayudar a mantener la apariencia de tus joyas y reducir el desgaste innecesario.