Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
**Dernière mise à jour : 5 septembre 2026**
GETDAWAH LTD, exerçant sous le nom de **Getdawah** ("Getdawah", "nous" ou "notre"), respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, achetez nos produits, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nous.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à notre site web, à notre boutique en ligne, à nos produits, à nos services et aux interactions client associées.
Aux fins du droit applicable en matière de protection des données au Royaume-Uni, y compris le **Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni ("UK RGPD")** et la **Loi sur la Protection des Données de 2018**, GETDAWAH LTD est le contrôleur de données responsable de vos informations personnelles.
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1. QUI SOMMES-NOUS
Nom légal : GETDAWAH LTD
Exerçant sous le nom de : Getdawah
Numéro de société : 11622570
Siège social : 100 Palmerston Road, Londres, Angleterre, E17 6PZ
Email : support@getdawah.com
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@getdawah.com
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2. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez et, dans certaines circonstances, les informations qui sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez notre site web.
- Les informations que nous collectons peuvent inclure :
Informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande
* nom complet ;
* adresse de facturation ;
* adresse de livraison ;
* adresse e-mail ;
* numéro de téléphone fixe ou mobile ;
* informations de paiement et de transaction ;
* produits achetés ;
* numéro de commande et historique des commandes ;
* informations de livraison et de suivi ;
* informations sur les retours, les remboursements et les échanges ;
* communications que vous avez avec notre équipe de service client.
- Informations de personnalisation
Étant donné que Getdawah propose des produits personnalisés, nous pouvons collecter les informations que vous soumettez pour la personnalisation.
Cela peut inclure :
* noms ;
* initiales ;
* dates ;
* mots ou messages ;
* symboles ;
* toute autre information que vous choisissez de fournir dans le but de personnaliser un produit.
Veuillez ne fournir des informations personnelles concernant une autre personne que si vous avez une base légale pour nous fournir ces informations.
Par exemple, si vous achetez un article personnalisé contenant le nom d'une autre personne, vous devez vous assurer que la fourniture de cette information est appropriée.
Nous vous demandons de ne pas fournir d'informations personnelles sensibles inutiles lors de la soumission des détails de personnalisation.
- Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez
Si vous nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que :
* votre nom ;
* adresse e-mail ;
* numéro de téléphone ;
* informations de commande ;
* informations contenues dans votre message ;
* photographies, captures d'écran ou autres informations que vous choisissez de nous envoyer.
- Informations techniques
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
* adresse IP ;
* type et version du navigateur ;
* type d'appareil ;
* système d'exploitation ;
* emplacement approximatif ;
* pages consultées ;
* liens cliqués ;
* site web de référence ;
* date et heure des visites ;
* informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web ;
* informations sur les cookies et technologies similaires.
Certaines de ces informations peuvent constituer des informations personnelles en vertu de la loi applicable en matière de protection des données.
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3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous pouvons collecter des informations personnelles :
* directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ;
* lorsque vous créez ou utilisez un compte, le cas échéant ;
* lorsque vous nous contactez ;
* lorsque vous vous abonnez au marketing ;
* lorsque vous participez à une promotion ou à un concours ;
* lorsque vous soumettez des avis sur des produits ou d'autres contenus ;
* automatiquement lorsque vous naviguez ou utilisez notre site web ;
* auprès des fournisseurs de paiement et d'autres prestataires de services impliqués dans votre transaction ;
* auprès des prestataires de services de prévention de la fraude ou de sécurité ;
* à partir de plateformes de publicité, d'analyse ou de marketing, le cas échéant.
Lorsque nous recevons des informations personnelles vous concernant d'une autre organisation, nous les traitons conformément à la loi applicable en matière de protection des données.
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4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Traitement et exécution des commandes
Nous utilisons vos informations pour :
* traiter votre commande ;
* fabriquer ou organiser la fabrication de produits personnalisés ;
* traiter les demandes de personnalisation ;
* effectuer le paiement ;
* emballer votre commande ;
* organiser la livraison ;
* fournir des mises à jour de livraison ;
* traiter les retours, les remboursements et les échanges ;
* fournir un support client.
- Service client
Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre aux demandes, résoudre les plaintes, fournir de l'aide et communiquer avec vous concernant vos commandes.
- Fonctionnement du site web
Nous pouvons utiliser les informations pour exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site web et notre boutique en ligne.
- Fraude et sécurité
Nous pouvons traiter les informations pour :
* détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;
* protéger notre site web et nos systèmes ;
* prévenir les abus ;
* enquêter sur les activités suspectes ;
* protéger nos clients et notre entreprise.
- Marketing
Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications marketing sur les produits, offres, promotions, nouveaux produits et autres mises à jour de Getdawah.
- Analyses et améliorations
Nous pouvons utiliser les informations pour comprendre comment les clients utilisent notre site web, mesurer les performances, identifier les problèmes techniques et améliorer nos produits, services et l'expérience client.
- Fins légales et réglementaires
Nous pouvons utiliser les informations lorsque cela est nécessaire pour :
* se conformer aux obligations légales ;
* se conformer aux exigences comptables et fiscales ;
* répondre aux demandes légales des autorités ;
* établir, exercer ou défendre des recours juridiques ;
* faire respecter nos conditions générales ;
* protéger nos droits légaux.
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5. NOS BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS
En vertu de la loi britannique sur la protection des données, nous avons besoin d'une base légale pour traiter les informations personnelles.
Selon les circonstances, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes.
- Exécution d'un contrat
Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous.
Par exemple, nous avons besoin de votre nom, adresse et coordonnées pour traiter et livrer votre commande.
- Obligation légale
Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.
Cela peut inclure les exigences comptables, fiscales, de rapports financiers, de protection des consommateurs et d'autres exigences légales.
- Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.
Nos intérêts légitimes peuvent inclure :
* l'exploitation et la gestion de notre entreprise ;
* l'amélioration de notre site web et de nos services ;
* la fourniture d'un support client ;
* la prévention de la fraude ;
* la protection de nos systèmes ;
* la gestion des risques commerciaux ;
* la défense des recours juridiques ;
* la tenue de registres commerciaux appropriés ;
* certaines formes de marketing direct lorsque la loi le permet.
- Consentement
Lorsque le consentement est requis, nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos informations à cette fin.
Par exemple, cela peut s'appliquer à certaines communications marketing ou aux cookies non essentiels.
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.
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6. PRODUITS PERSONNALISÉS
Lorsque vous achetez un produit personnalisé auprès de Getdawah, nous collectons le nom que vous saisissez pour la personnalisation.
Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter et exécuter votre commande, y compris en fournissant les détails de personnalisation au partenaire de fabrication ou de production responsable de la fabrication de vos bijoux.
Nos partenaires de fabrication et d'exécution peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni, y compris en Chine. Si nécessaire, nous pouvons partager vos informations de personnalisation, ainsi que d'autres informations nécessaires pour exécuter votre commande, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande.
Nos partenaires de production peuvent utiliser ces informations pour fabriquer, emballer et, le cas échéant, expédier vos bijoux personnalisés directement à l'adresse de livraison que vous fournissez.
Nous ne collectons pas de photographies, d'œuvres d'art, d'écritures manuscrites ou d'autres images téléchargées par le client dans le cadre de notre processus de personnalisation standard.
Nous ne partageons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour fabriquer et exécuter votre commande. Les informations de personnalisation sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité et ne sont conservées que tant que cela est raisonnablement nécessaire pour l'exécution de la commande, le service client, la comptabilité, les fins légales et de conservation des dossiers.
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7. INFORMATIONS DE PAIEMENT
Lorsque vous effectuez un achat, votre paiement peut être traité par Shopify et/ou un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement tiers.
Selon la méthode de paiement que vous choisissez, les informations de paiement peuvent être traitées directement par le fournisseur de paiement concerné.
Nous n'avons généralement pas accès à votre numéro complet de carte de paiement.
Les fournisseurs de paiement peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences légales applicables.
Nous vous recommandons de consulter les informations de confidentialité de votre fournisseur de paiement choisi, le cas échéant.
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8. SHOPIFY
Notre boutique en ligne est gérée par Shopify.
Shopify fournit la plateforme de commerce électronique et la technologie qui nous permet de vendre nos produits, de traiter les commandes, de gérer notre boutique en ligne et de fournir des services connexes.
Les informations soumises via notre site web peuvent donc être traitées par Shopify et ses fournisseurs de services.
Shopify peut traiter des informations personnelles dans des pays en dehors du Royaume-Uni.
Le cas échéant, les transferts internationaux d'informations personnelles seront gérés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données au Royaume-Uni.
Vous pouvez trouver de plus amples informations sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité dans la documentation de confidentialité de Shopify.
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9. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, traiter votre commande et fournir nos produits et services.
Ces tiers peuvent inclure :
- Fournisseurs de commerce électronique et de technologie
Entreprises qui fournissent notre site web, notre plateforme de commerce électronique, l'hébergement, les logiciels et l'infrastructure technique.
- Fournisseurs de paiement
Entreprises qui traitent les paiements, l'authentification des paiements, les remboursements et les transactions financières connexes.
- Fournisseurs de fabrication, de production et d'exécution
Entreprises et fournisseurs impliqués dans la fabrication, la production, l'emballage, le contrôle qualité et l'exécution de vos bijoux personnalisés.
Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni, y compris en Chine. Si nécessaire, nous pouvons leur fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande et les informations de personnalisation nécessaires pour fabriquer et exécuter votre commande.
Certains fournisseurs de fabrication ou d'exécution peuvent expédier votre commande directement à l'adresse de livraison que vous fournissez.
- Fournisseurs de livraison et de messagerie
Entreprises responsables de la livraison de votre commande et de la fourniture d'informations de suivi.
- Fournisseurs de marketing et de communication
Entreprises qui nous aident à envoyer des e-mails, des messages SMS et d'autres communications clients, le cas échéant et lorsque la loi le permet.
- Fournisseurs d'analyse
Entreprises qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et à mesurer les performances du site web.
- Fournisseurs de publicité
Le cas échéant, plateformes publicitaires et de médias sociaux qui nous aident à faire la publicité de nos produits et à mesurer les performances publicitaires.
- Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité
Entreprises qui aident à détecter la fraude, les transactions suspectes, les abus et les menaces de sécurité.
- Conseillers professionnels
Nos comptables, avocats, assureurs, auditeurs et autres conseillers professionnels si nécessaire.
- Autorités gouvernementales et judiciaires
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou le permet, y compris aux tribunaux, aux régulateurs, aux organismes chargés de l'application de la loi et aux autorités gouvernementales.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Lorsque des tiers traitent des informations personnelles en notre nom, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections contractuelles et de sécurité appropriées sont en place.
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10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES ET EXÉCUTION À L'ÉTRANGER
Certains de nos partenaires de fabrication et d'exécution sont situés en dehors du Royaume-Uni, y compris en Chine.
Lorsque vous passez une commande auprès de Getdawah, nous pouvons partager les informations nécessaires à la fabrication et à la livraison de votre produit personnalisé avec nos partenaires de fabrication et d'exécution. Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande et les informations de personnalisation nécessaires à la production de votre article.
Nos partenaires de production peuvent fabriquer vos bijoux personnalisés et, le cas échéant, les expédier directement à l'adresse de livraison que vous fournissez.
Lorsque des informations personnelles sont transférées à une organisation en dehors du Royaume-Uni et que la loi britannique sur la protection des données s'applique à ce transfert, nous veillerons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données au Royaume-Uni.
Cela peut inclure le recours à la réglementation britannique sur l'adéquation, à une garantie appropriée ou à un autre mécanisme de transfert légal disponible en vertu de la loi applicable, en fonction des circonstances du transfert.
Nous ne partageons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires à la fabrication et à l'exécution de votre commande.
Lorsque la loi l'exige, nous fournirons des informations sur les garanties de transfert pertinentes et sur la manière dont vous pouvez obtenir de plus amples informations à leur sujet.
11. MARKETING DIRECT
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits Getdawah, les nouveaux produits, les offres, les promotions et d'autres communications marketing.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons le consentement approprié avant d'envoyer des communications marketing.
Dans certaines circonstances, la loi britannique peut nous permettre d'envoyer des communications marketing aux clients existants concernant nos propres produits et services similaires sans obtenir de consentement distinct, à condition que les exigences légales pertinentes soient satisfaites.
Lorsque nous nous appuyons sur ce type d'autorisation, nous vous offrirons une opportunité claire de vous désabonner lors de la collecte de vos coordonnées et dans chaque communication marketing ultérieure.
Les règles britanniques concernant le marketing électronique s'appliquent aux e-mails, SMS et autres communications électroniques.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
Pour le marketing par e-mail, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.
Pour le marketing par SMS, vous pouvez suivre les instructions de désinscription fournies dans le message pertinent.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :
support@getdawah.com
Le fait de se désabonner du marketing ne nous empêchera pas d'envoyer des communications transactionnelles importantes relatives à une commande que vous avez passée.
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12. MARKETING PAR SMS
Lorsque Getdawah propose du marketing par SMS, nous nous conformerons aux lois britanniques applicables en matière de protection des données et de marketing électronique.
Lorsque le consentement est requis, nous obtiendrons le consentement approprié avant d'envoyer des messages texte marketing.
Lorsque la loi autorise le marketing aux clients existants sans consentement distinct, nous pouvons nous appuyer sur les règles applicables de "soft opt-in", à condition que toutes les exigences légales pertinentes soient satisfaites.
Les messages SMS marketing incluront un moyen approprié de se désabonner, tel que la réponse STOP, si cela est pris en charge par notre fournisseur de SMS.
Vous pouvez également nous contacter à support@getdawah.com pour vous désabonner des communications marketing.
Le fait de se désabonner des messages SMS marketing ne nous empêchera pas d'envoyer les messages transactionnels essentiels nécessaires à l'exécution ou à l'administration de votre commande.
Le consentement à recevoir des communications marketing n'est pas une condition d'achat auprès de Getdawah.
13. COMMUNICATIONS TRANSACTIONNELLES
Même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons toujours vous contacter si nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour administrer votre commande.
Ces communications peuvent inclure :
* confirmations de commande ;
* confirmations de paiement ;
* mises à jour de commande ;
* mises à jour de production ;
* notifications de livraison ;
* informations de suivi ;
* informations sur les retours et les remboursements ;
* communications du service client ;
* informations importantes sur votre compte ou votre achat.
Ces communications ne sont pas des communications marketing lorsque leur but est d'administrer ou d'exécuter votre transaction.
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14. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour exploiter notre boutique en ligne, mémoriser vos préférences, fournir des fonctionnalités essentielles du site web, améliorer nos services, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et, le cas échéant, soutenir le marketing et la publicité.
Certains cookies et technologies similaires sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent être désactivés lorsqu'ils sont requis pour fournir le service que vous avez demandé.
Lorsque des cookies ou des technologies similaires ne sont pas strictement nécessaires et que la loi applicable exige votre consentement, nous vous demanderons votre consentement avant de les utiliser. Vous pouvez avoir la possibilité d'accepter, de refuser ou de gérer les cookies non essentiels.
Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires fournis par des tiers, y compris des fournisseurs de services qui prennent en charge notre site web, nos analyses, notre publicité, notre marketing, notre sécurité ou d'autres fonctionnalités.
Vous pouvez également contrôler certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.
Pour plus d'informations sur les cookies et technologies similaires utilisés sur notre site web, y compris comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
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15. SITES WEB DE TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, des plateformes de médias sociaux ou d'autres services.
Si vous suivez un lien vers un site web de tiers, ce site web aura sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de la sécurité des sites web de tiers.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site web de tiers avant de fournir des informations personnelles.
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16. AVIS CLIENTS ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS
Si vous nous soumettez un avis sur un produit, une photographie, un témoignage ou tout autre contenu, nous pourrions utiliser ce contenu aux fins décrites lors de sa soumission.
Le cas échéant, cela peut inclure l'affichage de votre avis ou contenu sur notre site web, nos canaux de médias sociaux ou d'autres supports marketing.
Nous n'utiliserons pas les informations personnelles d'une manière incompatible avec la finalité pour laquelle elles ont été fournies.
Si vous pensez que du contenu contenant vos informations personnelles a été utilisé de manière incorrecte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@getdawah.com
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17. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
La durée de conservation des informations dépend de facteurs tels que :
* la raison de leur collecte ;
* l'existence d'une relation continue avec vous ;
* la nécessité de les conserver pour fournir un service client ;
* les exigences légales, comptables ou fiscales ;
* la nécessité de les conserver pour établir ou défendre des réclamations légales ;
* les exigences en matière de prévention de la fraude et de sécurité ;
* nos besoins commerciaux légitimes.
En approche générale :
Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire pour satisfaire aux exigences légales, comptables, fiscales, de service client et de résolution des litiges.
Les communications du service client peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter la demande, la plainte, le retour, le litige ou la question connexe.
Les informations marketing peuvent être conservées tant que vous restez abonné à nos communications marketing et pendant une période raisonnable par la suite pour maintenir les enregistrements de suppression ou de désinscription.
Les informations de personnalisation peuvent être conservées si elles sont raisonnablement nécessaires pour l'exécution des commandes, le service client, les retours, les problèmes de garantie, la résolution des litiges, les obligations légales ou les fins commerciales légitimes.
Les informations du site web et d'analyse peuvent être conservées conformément aux paramètres du fournisseur de services pertinent et à nos exigences commerciales légitimes.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons, le cas échéant.
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18. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Selon les circonstances, vous pouvez avoir des droits en vertu de la loi britannique sur la protection des données.
Ceux-ci peuvent inclure :
- Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles.
- Droit à la limitation
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
- Droit d'opposition
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le marketing direct.
Vous avez un droit absolu de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou nous demander de les transmettre à une autre organisation.
- Droit de retirer votre consentement
Lorsque nous nous basons sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Tous les droits ne s'appliquent pas dans toutes les situations, et certains droits sont soumis à des conditions légales et des exemptions.
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19. COMMENT EXERCER VOS DROITS
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :
E-mail : support@getdawah.com
Veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de comprendre votre demande.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de fournir certaines informations ou de traiter certaines demandes.
Nous répondrons normalement aux demandes valides dans les délais requis par la loi applicable en matière de protection des données.
Nous ne vous facturerons normalement pas l'exercice de vos droits en matière de protection des données, bien que la loi applicable nous permette de facturer des frais raisonnables ou de refuser une demande dans certaines circonstances, par exemple lorsque la demande est manifestement infondée ou excessive.
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20. PLAINTES
Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter d'abord : support@getdawah.com
Nous ferons des efforts raisonnables pour enquêter et résoudre votre préoccupation.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité britannique de protection des données :
Information Commissioner's Office (ICO)
L'ICO réglemente la protection des données et les questions de confidentialité au Royaume-Uni.
Vous trouverez des informations sur la manière de déposer une plainte sur le site web officiel de l'ICO.
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21. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
Selon les circonstances, les mesures de sécurité peuvent inclure :
* contrôles d'accès ;
* authentification ;
* accès restreint aux informations personnelles ;
* systèmes sécurisés ;
* mesures de surveillance et de sécurité ;
* contrôles appropriés des fournisseurs ;
* exigences de confidentialité du personnel.
Cependant, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage électronique d'informations n'est totalement sécurisée.
Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue des informations personnelles.
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22. VIOLATIONS DE DONNÉES PERSONNELLES
Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles, nous évaluerons l'incident et prendrons les mesures appropriées conformément à la loi applicable en matière de protection des données.
Si nécessaire, nous pourrons notifier le Bureau du Commissaire à l'Information et les personnes concernées.
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23. INFORMATIONS SUR LES ENFANTS
Notre site web et nos produits sont destinés aux consommateurs en général et ne sont pas conçus pour collecter sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants pour une utilisation indépendante de nos services.
Les clients peuvent acheter des produits personnalisés contenant le nom d'un enfant ou d'autres informations sur un enfant.
Si vous fournissez des informations concernant une autre personne, y compris un enfant, vous devez vous assurer que vous disposez de l'autorité appropriée ou d'une base légale pour fournir ces informations.
Veuillez ne pas fournir d'informations sensibles inutiles concernant des enfants lors de la passation d'une commande.
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24. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE
Certains de nos fournisseurs de services peuvent utiliser des systèmes automatisés ou des technologies de profilage à des fins telles que le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la sécurité, l'analyse ou la publicité.
Par exemple, les fournisseurs de paiement ou de prévention de la fraude peuvent utiliser des processus automatisés pour évaluer les transactions afin de détecter les risques potentiels de fraude ou de sécurité.
Lorsque la loi applicable nous oblige à fournir des informations ou des garanties supplémentaires concernant une prise de décision uniquement automatisée ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur vous, nous fournirons les informations requises et expliquerons tous les droits dont vous disposez.
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25. TRANSFERTS D'ENTREPRISE
Si Getdawah ou la quasi-totalité de ses actifs sont vendus, transférés, fusionnés, réorganisés ou acquis, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction lorsque la loi le permet.
Un tel transfert sera traité conformément à la loi applicable en matière de protection des données.
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26. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
* les changements de notre activité ;
* les changements de notre site web ;
* les changements de nos produits ou services ;
* les changements technologiques ;
* les changements de nos fournisseurs ou prestataires de services ;
* les changements des lois applicables ou des exigences réglementaires.
Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de la **"Dernière mise à jour"** au début de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire des changements significatifs.
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27. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, la manière dont nous utilisons vos informations personnelles ou vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
E-mail : support@getdawah.com
Nous nous efforcerons de traiter les demandes relatives à la confidentialité rapidement et équitablement.
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**Dernière mise à jour : 5 septembre 2026**