Livraison et retours

Royaume-Uni : 3,50 £ Livraison suivie : 3 à 5 jours ouvrables

Europe, États-Unis, Canada et Australie : 3,50 £ Livraison suivie : 3 à 6 jours ouvrables

Reste du monde : 3,50 £ Livraison suivie : 3 à 6 jours ouvrables

Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Pendant les périodes d'affluence, les jours fériés ou en cas de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, la livraison peut occasionnellement prendre plus de temps que le délai estimé. Nous vous remercions de votre patience et nous efforcerons toujours de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.

Délai de production :

Nos bijoux personnalisés sont fabriqués à la commande.

La production prend environ 15 à 20 jours ouvrables avant que votre commande ne soit prête à être expédiée.

Une fois la production terminée, votre commande est généralement emballée et préparée pour l'expédition dans un délai d'environ 24 à 72 heures ouvrables.

Les délais de livraison ci-dessus s'appliquent une fois que votre commande a été produite et expédiée.

Certaines commandes peuvent prendre plus de temps en raison de la fabrication, des contrôles qualité, d'une forte demande, de retards des transporteurs ou d'autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Retours, échanges et remboursements

Dans la mesure où les bijoux personnalisés sont réalisés spécifiquement selon les détails de personnalisation que vous fournissez, les articles personnalisés ne sont généralement pas éligibles à l'annulation ou au retour pour simple changement d'avis une fois la production commencée, lorsque la loi le permet.

Cependant, cela n'affecte pas vos droits légaux. Si votre article arrive défectueux, endommagé, incorrectement personnalisé en raison d'une erreur de notre part, ou n'est pas conforme à la description, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour apporter le recours approprié conformément au droit de la consommation applicable.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous pourrions vous demander de fournir des photos pour nous aider à évaluer le problème.

Annulation et modifications

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande dans les 48 heures suivant sa validation.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter un changement.

Après 48 heures, la production peut avoir commencé et nous pourrions ne plus être en mesure d'annuler ou de modifier votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que les changements demandés après ce délai seront possibles.

Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une modification demandée car la production a déjà commencé, les détails de personnalisation originaux soumis avec votre commande seront utilisés.

Personnalisation et prénoms en arabe

Veuillez vérifier attentivement vos détails de personnalisation avant de passer commande.

Pour les bijoux avec prénoms en arabe, nous vous recommandons de saisir votre prénom en arabe si vous connaissez l'orthographe arabe correcte.

Si vous saisissez votre prénom en anglais, nous ferons de notre mieux pour le translittérer en arabe. Cependant, la translittération peut varier et nous ne pouvons pas garantir que le résultat correspondra à l'orthographe arabe que vous souhaitiez.

Veuillez vous assurer que les détails de personnalisation que vous soumettez sont corrects avant de finaliser votre achat.

Entretien des bijoux

Pour conserver l'éclat de vos bijoux :

Essuyez votre bijou après chaque utilisation avec un chiffon doux.
Rangez votre bijou dans un sachet hermétique ou une pochette à bijoux adaptée lorsqu'il n'est pas utilisé.
Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs, y compris le chlore, les parfums, les lotions et la laque.
Évitez de porter vos bijoux en nageant ou dans des bains à remous.
Évitez de dormir avec vos bijoux pour réduire l'usure inutile.
Si votre bijou commence à ternir, polissez-le délicatement avec un chiffon de polissage pour bijoux adapté.

Suivre ces recommandations d'entretien peut aider à maintenir l'apparence de vos bijoux et à réduire l'usure inutile.