Bezorging & Retourneren

Verenigd Koninkrijk: £3.50 Levering met tracking: 3–5 werkdagen

Europa, VS, Canada & Australië: £3.50 Levering met tracking: 3–6 werkdagen

Rest van de wereld: £3.50 Levering met tracking: 3–6 werkdagen

Let op: Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Werkdagen omvatten geen weekenden of feestdagen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of in omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de levering soms langer duren dan de geschatte termijn. Wij waarderen uw geduld en zullen altijd ernaar streven om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Productietijd:

Onze gepersonaliseerde sieraden met namen worden op bestelling gemaakt.

De productie duurt ongeveer 15–20 werkdagen voordat uw bestelling klaar is voor verzending.

Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling over het algemeen binnen ongeveer 24–72 werkuren verpakt en klaargemaakt voor verzending.

De bovenstaande levertijden gelden nadat uw bestelling is geproduceerd en verzonden.

Sommige bestellingen kunnen langer duren vanwege productie, kwaliteitscontroles, grote vraag, vertragingen bij de koerier of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Retourneren, omruilen & terugbetalen

Omdat gepersonaliseerde sieraden specifiek worden gemaakt volgens de door u verstrekte personalisatiedetails, zijn gepersonaliseerde artikelen over het algemeen niet annuleerbaar of retourneerbaar enkel omdat u uw zin heeft veranderd zodra de productie is begonnen, voor zover de wet dit toelaat.

Dit heeft echter geen invloed op uw wettelijke rechten. Als uw artikel defect of beschadigd aankomt, onjuist is gepersonaliseerd door een fout aan onze kant, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op en we zullen met u samenwerken om de juiste oplossing te bieden in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

Als u denkt dat er een probleem is met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestellingnummer en details van het probleem. We kunnen u vragen om foto's te verstrekken om ons te helpen het probleem te beoordelen.

Annulering & wijzigingen

U kunt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een annulering of wijziging van uw bestelling aanvragen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een wijziging moet aanbrengen.

Na 48 uur kan de productie zijn gestart en kunnen we uw bestelling mogelijk niet meer annuleren of wijzigen. We kunnen niet garanderen dat wijzigingen die na deze tijd worden aangevraagd mogelijk zijn.

Als we een aangevraagde wijziging niet kunnen doorvoeren omdat de productie al is gestart, worden de oorspronkelijke personalisatiedetails die met uw bestelling zijn ingediend gebruikt.

Personalisatie & Arabische namen

Controleer uw personalisatiedetails zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Voor sieraden met Arabische namen raden we aan uw naam in het Arabisch in te voeren als u de juiste Arabische spelling kent.

Als u uw naam in het Engels invoert, zullen we ons best doen om deze naar het Arabisch te translitereren. Transliteratie kan echter variëren en we kunnen niet garanderen dat het resultaat overeenkomt met de Arabische spelling die u bedoelde.

Zorg ervoor dat de door u ingediende personalisatiedetails correct zijn voordat u uw aankoop voltooit.

Sieradenverzorging

Om uw sieraden er zo goed mogelijk uit te laten zien:

Veeg uw sieraden na elk dragen af met een zachte, milde doek.
Bewaar uw sieraden in een afgesloten ziplock-zak of een geschikte sieradendoosje wanneer u ze niet draagt.
Vermijd contact met agressieve chemicaliën, waaronder chloor, parfums, lotions en haarlak.
Vermijd het dragen van uw sieraden tijdens het zwemmen of in een hot tub.
Vermijd slapen met uw sieraden om onnodige slijtage te verminderen.
Als uw sieraden dof beginnen te worden, poets ze dan voorzichtig met een geschikte sieradenpoetsdoek.

Het volgen van deze verzorgingsaanbevelingen kan helpen het uiterlijk van uw sieraden te behouden en onnodige slijtage te verminderen.