Leverans & returer

Storbritannien: £3.50 spårbar leverans: 3–5 arbetsdagar

Europa, USA, Kanada & Australien: £3.50 spårbar leverans: 3–6 arbetsdagar

Resten av världen: £3.50 spårbar leverans: 3–6 arbetsdagar

Observera: Leveranstiderna är uppskattade och kan inte garanteras. Arbetsdagar inkluderar inte helger eller helgdagar.

Under högtrafik, under ledigheter eller vid omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan leveransen ibland ta längre tid än den uppskattade tidsramen. Vi uppskattar ditt tålamod och strävar alltid efter att få din beställning till dig så snart som möjligt.

Produktionstid:

Våra personliga namnsmycken tillverkas på beställning.

Produktionen tar ungefär 15–20 arbetsdagar innan din beställning är redo att skickas.

När produktionen är klar packas och förbereds din beställning för avsändning inom ungefär 24–72 arbetstimmar.

Leveranstiderna ovan gäller efter att din beställning har tillverkats och skickats.

Vissa beställningar kan ta längre tid på grund av tillverkning, kvalitetskontroller, hög efterfrågan, förseningar hos budfirman eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Returer, byten & återbetalningar

Eftersom personliga smycken tillverkas specifikt enligt de personliga detaljer du anger, kan personliga artiklar som regel inte avbrytas eller returneras enbart för att du har ångrat dig när produktionen väl har påbörjats, där lagen tillåter detta.

Detta påverkar dock inte dina lagliga rättigheter. Om din vara anländer defekt, skadad, felaktigt personlig på grund av ett fel från vår sida, eller inte motsvarar beskrivningen, kontakta oss så arbetar vi tillsammans med dig för att erbjuda en lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om du anser att det finns ett problem med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och detaljer om problemet. Vi kan be dig att tillhandahålla fotografier för att hjälpa oss att bedöma problemet.

Avbrytande & ändringar

Du kan begära att avbryta eller ändra din beställning inom 48 timmar efter att du har lagt den.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver göra en ändring.

Efter 48 timmar kan produktionen ha påbörjats och vi kan inte längre kunna avbryta eller ändra din beställning. Vi kan inte garantera att ändringar som begärs efter denna tid kommer att vara möjliga.

Om vi inte kan genomföra en begärd ändring eftersom produktionen redan har påbörjats, kommer de ursprungliga personliga detaljerna som skickades in med din beställning att användas.

Personalisering & arabiska namn

Kontrollera noggrant dina personliga detaljer innan du lägger din beställning.

För smycken med arabiska namn rekommenderar vi att du anger ditt namn på arabiska om du känner till den korrekta arabiska stavningen.

Om du anger ditt namn på engelska kommer vi att göra vårt bästa för att translitterera det till arabiska. Transliterering kan dock variera, och vi kan inte garantera att resultatet kommer att motsvara den arabiska stavning du avsåg.

Se till att de personliga detaljer du anger är korrekta innan du slutför ditt köp.

Skötsel av smycken

För att hålla dina smycken i bästa skick:

Torka av dina smycken efter varje användning med en mjuk, skonsam trasa.
Förvara dina smycken i en förseglad zip-påse eller en lämplig smyckesväska när de inte används.
Undvik kontakt med starka kemikalier, inklusive klor, parfymer, lotioner och hårspray.
Undvik att bära dina smycken när du simmar eller badar i varmvattenbad.
Undvik att sova med dina smycken på för att minska onödigt slitage.
Om dina smycken börjar se matta ut, polera dem försiktigt med en lämplig poleringsduk för smycken.

Genom att följa dessa skötselråd kan du hjälpa till att bevara dina smyckens utseende och minska onödigt slitage.