Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen/Umtausch für alle unsere personalisierten Namensprodukte. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Alle unsere nicht personalisierten Artikel können zurückgegeben werden. Das Produkt muss im Originalzustand sein und die Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen. Wir erstatten nur die Produktkosten und nicht die Versandkosten. Produkte, die kaputt/beschädigt ankommen, sind nur für einen Umtausch berechtigt. Der Rückerstattungsprozess kann 5-10 Tage dauern.

Stornierung & Änderungen

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden können. Jegliche Änderungen an Ihrer Bestellung können nur innerhalb von 24 Stunden vorgenommen werden.

Produktionszeit

Die geschätzte Produktionszeit für Namensschmuck beträgt 15-25 Werktage

Versandzeit & Standort der Bestellung

Der Verpackungsprozess der Bestellung kann etwa 24-72 Arbeitsstunden dauern.

Personalisierter Namensschmuck

Bitte schreiben Sie Ihren Namen für unsere personalisierten Artikel auf Arabisch. Wenn Sie sich bezüglich der Schreibweise nicht sicher sind, googeln Sie ihn oder schreiben Sie ihn auf Englisch. Wir werden unser Bestes tun, um ihn für Sie zu transliterieren, wenn Sie ihn auf Englisch eingeben. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie Ihren Namen falsch schreiben. Wenn Sie Ihren Namen nur auf Englisch schreiben, werden wir unser Bestes tun, um ihn zu transliterieren, aber wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie mit unserer Transliteration oder der Art und Weise, wie wir den Namen schreiben, nicht zufrieden sind. Wenn wir Ihren Namen völlig falsch transliterieren, so dass sich die Bedeutung Ihres Namens ändert, können wir ihn für Sie umtauschen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter dieser Adresse kontaktieren.

Schmuckpflege

• Wischen Sie Ihren Schmuck nach jedem Tragen mit einem weichen, sanften Tuch ab.
• Bewahren Sie Ihren Schmuck bei Nichtgebrauch in einem verschlossenen Reißverschlussbeutel auf.
• Vermeiden Sie aggressive Chemikalien wie Chlor in Pools & Whirlpools, Lotion, Parfüm und Haarspray.
• Vermeiden Sie es, mit Schmuck zu schlafen, um unnötigen Verschleiß zu vermeiden.
• Wenn Ihr Schmuck stumpf aussieht, können Sie ihn mit unserem Poliertuch auf Hochglanz polieren.
  
  

  Uhrengarantie
  
  Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nur Herstellungs- und mechanische Mängel abdeckt.

  Unsere Garantie unterliegt den gleichen Geschäftsbedingungen wie die Herstellergarantie. Die Standard-Herstellergarantie deckt keinen Diebstahl oder Verlust der Uhr ab. Normaler Verschleiß oder Schäden, die durch Unfälle oder unsachgemäße Behandlung/Missbrauch an der Uhr verursacht wurden, sind ebenfalls ausgeschlossen, ebenso wie Schäden, die an einer Uhr durch Eintauchen in Wasser entgegen den Herstellerangaben verursacht wurden. Insbesondere ist der Verschleiß des Uhrenarmbands nicht von der Garantie abgedeckt. Jede Änderung einer Uhr durch das Hinzufügen oder Ersetzen von Komponenten durch Aftermarket-Produkte, die nicht vom Hersteller bereitgestellt wurden, führt ebenfalls zum Erlöschen der Garantie. Die Verwendung von Aftermarket-Komponenten kann die technische Leistung, Zuverlässigkeit und Wasserdichtigkeit der Uhr erheblich beeinträchtigen.