Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: 5. September 2026
1. ÜBER UNS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über unsere Website getätigt werden.
Die Website und die Produkte werden von folgendem Unternehmen betrieben und bereitgestellt:
GETDAWAH LTD
Handelsname: Getdawah
Firmennummer: 11622570
Eingetragener Firmensitz: 100 Palmerston Road, London, England, E17 6PZ
E-Mail: support@getdawah.com
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ [VOLLSTÄNDIGER FIRMENNAME] LTD, und „Sie“ und „Ihr“ bedeuten den Kunden, der bei uns kauft.
Wir verkaufen personalisierten Namensschmuck und damit verbundene personalisierte Produkte über unsere Website.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Diese Bedingungen berühren keine gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.
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2. UNSERE PRODUKTE
Wir sind auf personalisierten Namensschmuck spezialisiert.
Da unsere Produkte individuell nach der Personalisierung gefertigt werden, die jeder Kunde angibt, kann das fertige Produkt leicht von Produktfotos oder Bildern auf dem Computerbildschirm abweichen.
Farben, Oberflächen, Abmessungen, Positionierungen und andere visuelle Details können aufgrund von Herstellungsprozessen, Beleuchtung, Fotografie sowie Unterschieden zwischen Bildschirmen und Geräten leicht variieren.
Wenn eine Produktbeschreibung ein bestimmtes Material, eine bestimmte Größe, eine bestimmte Oberfläche oder ein bestimmtes Merkmal spezifiziert, fertigen wir das Produkt gemäß dieser Beschreibung.
Keine Bestimmung in diesen AGB schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, falls ein Produkt fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder anderweitig nicht vertragskonform ist.
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3. PERSONALISIERUNG
3.1 Verantwortung des Kunden
Sie sind dafür verantwortlich, alle Personalisierungsangaben vor der Bestellung zu überprüfen.
Dies beinhaltet, sofern zutreffend:
* Rechtschreibung;
* Namen;
* Wörter;
* Arabische oder andere Schriften;
* Zahlen;
* Daten;
* Symbole;
* Zeichensetzung;
* Größenauswahl; und
* andere Informationen, die bei der Bestellung eingegeben wurden.
Wir fertigen Ihren Schmuck in der Regel unter Verwendung der mit Ihrer Bestellung übermittelten Informationen.
Wenn Sie eine falsche Schreibweise oder eine andere inkorrekte Personalisierung angeben und das Produkt gemäß den von Ihnen bereitgestellten Informationen gefertigt wird, gilt dies normalerweise nicht als Herstellungsfehler.
3.2 Änderungen nach der Bestellung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Personalisierung bemerken.
Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen möglich sind, sobald die Produktion begonnen hat.
Wenn wir eine Änderung vor Produktionsbeginn vornehmen können, werden wir versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.
3.3 Arabische Namen und Transliteration
Wenn Sie einen personalisierten Artikel mit arabischer Aufschrift bestellen, empfehlen wir Ihnen, den Namen oder den Text in arabischer Schrift anzugeben, sofern Ihnen die korrekte Schreibweise bekannt ist.
Wenn Sie englischen Text bereitstellen und uns bitten oder uns erlauben, diesen in arabische Schrift zu übertragen (transliterieren), werden wir uns angemessen bemühen, eine geeignete Transliteration basierend auf den bereitgestellten Informationen zu erstellen.
Transliteration ist nicht mit Übersetzung gleichzusetzen.
Sofern Sie nicht ausdrücklich eine Übersetzung anfordern, werden wir den Namen oder Text in der Regel transliterieren, anstatt dessen Bedeutung zu übersetzen.
Arabische Namen und Wörter können unterschiedliche Schreibweisen, Formen und Interpretationen haben. Wir empfehlen Ihnen daher, die arabische Schreibweise sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Wenn Sie eine falsche arabische Schreibweise angeben oder eine bestimmte Schreibweise bestätigen, sind wir nicht für die resultierende Schreibweise verantwortlich, es sei denn, das Endprodukt weicht von der von Ihnen eingereichten oder bestätigten Personalisierung ab.
Wenn Sie sich bei der Schreibweise oder Bedeutung eines arabischen Namens oder Wortes unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung eine unabhängige Bestätigung einzuholen.
3.4 GESCHENKVERPACKUNG
Geschenkbeutel und Geschenkboxen sind ausschließlich beim Kauf von Schmuck erhältlich. Jedes Schmuckstück kann mit einem Geschenkbeutel oder einer Geschenkbox bestellt werden. Geschenkbeutel und Geschenkboxen können nicht separat erworben werden.
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4. BESTELLUNG AUFGEBEN
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte ab.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen normalerweise eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Bestellung akzeptiert wurde.
Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, in der Regel mit der Bestätigung, dass sich Ihre Bestellung in der Bearbeitung oder Produktion befindet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus triftigem Grund abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich der Fälle, in denen:
* ein Produkt nicht verfügbar ist;
* ein offensichtlicher Preis- oder Produktbeschreibungsfehler vorliegt;
* wir begründeten Verdacht auf betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten haben;
* die Personalisierung rechtswidrige oder unangemessene Inhalte enthält;
* wir die Bestellung nicht erfüllen können; oder
* ein anderer legitimer Grund vorliegt, der uns an der Erfüllung der Bestellung hindert.
Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag für die stornierte Bestellung zurück.
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5. PREISE UND ZAHLUNG
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preise, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.
Sofern zutreffend, enthalten die Preise die Mehrwertsteuer und andere Steuern, die im beworbenen Preis enthalten sein müssen.
Lieferkosten werden, sofern anwendbar, während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Die Zahlung muss mit einer der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Wir akzeptieren normalerweise keine Änderungen des vereinbarten Kaufpreises nach Annahme einer Bestellung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben der Änderung ausdrücklich zugestimmt.
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6. PRODUKTIONSZEITEN
Personalisierter Schmuck wird auf Bestellung angefertigt.
Unsere geschätzte Produktionszeit für Namensschmuck beträgt in der Regel: 15–25 Werktage
Dies ist eine Schätzung und keine Garantie, es sei denn, wir haben ausdrücklich einen spezifischen Liefertermin mit Ihnen vereinbart.
Die Produktion kann gelegentlich aufgrund von Herstellungs-, Qualitätskontroll-, Lieferketten- oder anderen unvorhersehbaren Umständen länger dauern.
Wenn es zu einer erheblichen oder unangemessenen Verzögerung kommt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Die Produktionszeit ist von der Versand-/Transportzeit zu trennen.
Der auf unserer Website angegebene voraussichtliche Lieferzeitraum sollte daher zusammen mit der angegebenen Produktionszeit betrachtet werden.
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7. LIEFERUNG
Wir senden Ihre Bestellung an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich, falls zutreffend:
* vollständiger Name;
* Haus- oder Gebäudenummer;
* Straße;
* Wohnungsnummer;
* Stadt;
* Postleitzahl;
* Land; und
* alle anderen für die Lieferung vernünftigerweise erforderlichen Informationen.
Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angeben, kann dies zu Verzögerungen, zusätzlichen Lieferkosten oder zur Rücksendung des Pakets an den Absender führen.
Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde, werden wir Sie, sofern vernünftigerweise möglich, kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Wir können nicht garantieren, dass jede Lieferung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, da die Lieferung auch von Post- und Kuriernetzwerken sowie Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinflusst wird.
Keine Bestimmung in diesen AGB schränkt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich der Lieferung ein.
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8. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Wir akzeptieren Bestellungen von Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs.
Wenn wir die Lieferung an ein internationales Ziel anbieten, werden wir in der Regel die anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren und andere einfuhrbezogene Gebühren, die für die Lieferung Ihrer Bestellung an Sie erforderlich sind, veranlassen und bezahlen, es sei denn, wir geben vor der Bestellung ausdrücklich etwas anderes an.
Sie sollten normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren zahlen müssen, um eine Bestellung zu erhalten, wenn wir bestätigt haben, dass diese Kosten in unseren Liefervereinbarungen enthalten sind.
Internationale Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Post- oder Kurierverzögerungen, Wetter, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinträchtigt werden.
Wenn Zollbehörden oder ein Lieferdienstleister zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um die Lieferung abzuschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, die für die Unterstützung bei der Zustellung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Falls Sie unerwartet aufgefordert werden, eine Einfuhr- oder Zollgebühr zu zahlen, die von uns hätte abgedeckt werden sollen, kontaktieren Sie uns bitte, sofern vernünftigerweise möglich, vor der Zahlung, damit wir den Fall untersuchen und Ihnen helfen können.
Keine Bestimmung in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
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9. STORNIERUNG VON PERSONALISIERTEN BESTELLUNGEN
9.1 Personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden speziell gemäß der von Ihnen übermittelten Personalisierung angefertigt.
Wo dies nach britischem Verbraucherrecht anwendbar ist, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dementsprechend können Sie eine Bestellung für personalisierten Schmuck normalerweise nicht einfach deshalb stornieren, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sobald die Produktion begonnen hat.
Dies beeinträchtigt **nicht** Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.
9.2 Vor Produktionsbeginn
Wenn Sie eine personalisierte Bestellung stornieren möchten, bevor die Produktion begonnen hat, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wir werden den Antrag prüfen und, sofern vernünftigerweise möglich, die Bestellung stornieren, bevor die Produktion beginnt.
Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da der Artikel speziell für Sie gefertigt wurde.
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10. FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wir möchten, dass jeder Kunde ein Produkt erhält, das dem geforderten Standard entspricht.
Falls Ihr Artikel:
* beschädigt ankommt;
* defekt ist;
* wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht;
* einen Herstellungsfehler enthält;
* eine andere Personalisierung aufweist als von Ihnen eingereicht; oder
* anderweitig nicht dem Vertrag entspricht,
kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich nach Erhalt des Artikels.
Bitte geben Sie Folgendes an:
* Ihre Bestellnummer;
* eine Beschreibung des Problems; und
* gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Wir können Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, damit wir ihn untersuchen können.
Wenn Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung haben, werden wir den entsprechenden Rechtsbehelf gemäß dem geltenden Verbraucherrecht gewähren.
Wir werden Sie nicht auffordern, auf Ihre gesetzlichen Rechte als Bedingung für die Gewährung eines Rechtsbehelfs zu verzichten.
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11. SCHÄDEN NACH DER LIEFERUNG
Wir haften nicht für Schäden, die durch Missbrauch, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Lagerung, Modifikation, Änderung oder Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise verursacht wurden, es sei denn, das geltende Recht sieht etwas anderes vor.
Beispiele hierfür sind:
* absichtliches Verbiegen oder Umformen des Schmucks;
* übermäßiges Ziehen oder Dehnen von Ketten;
* Verwendung aggressiver Chemikalien;
* Beschädigung des Artikels durch unsachgemäße Reinigung;
* Versuch, den Artikel selbst zu reparieren oder zu modifizieren; oder
* normale Abnutzung durch den Gebrauch.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls ein Mangel bereits bei Lieferung des Produkts vorhanden war oder das geltende Recht etwas anderes vorsieht.
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12. SCHMUCKPFLEGE
Personalisierter Schmuck sollte mit angemessener Sorgfalt behandelt werden.
Um das Aussehen Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir, unnötige Einwirkungen von Folgendem zu vermeiden:
* Parfüms;
* Lotionen und Cremes;
* Reinigungschemikalien;
* Chlor;
* Salzwasser;
* übermäßige Feuchtigkeit; und
* andere Substanzen, die die Oberfläche des Schmucks beeinträchtigen können.
Wenn spezifische Pflegehinweise mit einem Produkt geliefert werden, sollten Sie diese befolgen.
Normale Abnutzung, Kratzer und Veränderungen des Aussehens im Laufe der Zeit können je nach Material, Oberfläche und Nutzungshäufigkeit auftreten.
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13. RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Personalisierte Produkte:
Da personalisierter Schmuck speziell für Sie angefertigt wird, sind personalisierte Artikel im Allgemeinen nicht rückgabeberechtigt, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sofern die geltende gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift.
Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder falsch beschriebener Waren.
Nicht personalisierte Produkte:
Wenn wir nicht personalisierte Produkte verkaufen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können berechtigte Kunden innerhalb der geltenden Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten.
Wo ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, werden wir die Rückerstattung gemäß dem geltenden Recht vornehmen.
Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, gelten die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich Rückerstattungen, Warenrücksendung und Lieferkosten.
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14. RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn eine Rückerstattung fällig ist, werden wir diese normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
Aufgrund von Bearbeitungszeiten bei Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie glauben, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde, diese aber nicht auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir der Sache nachgehen können.
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15. ERSATZLIEFERUNGEN
Wenn ein Artikel als fehlerhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch personalisiert bestätigt wird, können wir gegebenenfalls einen Ersatz anbieten.
Wenn ein Ersatz nicht angemessen oder nicht verfügbar ist, werden wir einen anderen nach geltendem Recht erforderlichen Rechtsbehelf anbieten.
Keine Bestimmung in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
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16. KUNDENINFORMATIONEN
Sie erklären sich damit einverstanden, genaue und vollständige Informationen anzugeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Dies umfasst Ihre:
* Namen;
* E-Mail-Adresse;
* Rechnungsinformationen;
* Lieferadresse;
* Telefonnummer, falls angefordert; und
* Personalisierungsangaben.
Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die direkt durch von Ihnen bereitgestellte ungenaue Informationen verursacht werden, vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte.
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17. WEBSITE-INHALTE
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell sind.
Dennoch können gelegentlich Tippfehler, technische Fehler, Preisfehler oder andere Ungenauigkeiten auftreten.
Wenn wir einen offensichtlichen Fehler feststellen, bevor eine Bestellung akzeptiert wird, können wir den Fehler korrigieren und Sie gegebenenfalls kontaktieren.
Keine Bestimmung in diesem Abschnitt erlaubt uns, die vereinbarten Vertragsbedingungen unfair oder auf eine durch geltendes Recht verbotene Weise zu ändern.
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18. GEISTIGES EIGENTUM
Sofern nicht anders angegeben, gehört der Inhalt unserer Website, einschließlich Texten, Fotos, Grafiken, Logos, Produktbildern, Designs und anderen Materialien, uns oder unseren Lizenzgebern.
Sie dürfen die Website für Ihren persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen.
Sie dürfen unsere Website-Inhalte oder Designs ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, modifizieren, verkaufen oder kommerziell nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.
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19. VOM KUNDEN BEREITGESTELLTE INHALTE
Wenn Sie uns freiwillig Fotos, Rezensionen, Kommentare oder andere Inhalte zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, um diese Inhalte bereitzustellen.
Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die:
* die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person verletzen;
* rechtswidriges Material enthalten;
* schädliche Software enthalten;
* verleumderisch oder beleidigend sind; oder
* die Privatsphäre einer anderen Person verletzen.
Wenn Sie eine Produktrezension oder andere Kundeninhalte bereitstellen, sollten Sie sicherstellen, dass diese echt sind und Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln.
Wir können Inhalte entfernen, wenn wir vernünftigerweise glauben, dass sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.
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20. DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Unsere Website kann Drittanbieter nutzen, um Zahlungen zu verarbeiten, die Website zu betreiben, Analysen bereitzustellen, die Lieferung zu erleichtern oder andere Dienstleistungen zu erbringen.
Dienstleistungen Dritter können deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.
Keine Bestimmung in diesen Bedingungen hebt unsere Verantwortlichkeiten Ihnen gegenüber aus Ihrem Vertrag mit uns auf oder schränkt diese ein.
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21. DATENSCHUTZ
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Sie sollten unsere Datenschutzrichtlinie lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
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22. UNSERE HAFTUNG
Keine Bestimmung in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder schränkt sie ein, wenn dies rechtswidrig wäre.
Insbesondere schließt keine Bestimmung in diesen Bedingungen unsere Haftung für Folgendes aus oder schränkt sie ein:
* Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit;
* Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
* Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte;
* fehlerhafte Waren, deren Haftung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann;
* Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen; oder
* jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Vorbehaltlich des Obigen sind wir nicht für Verluste verantwortlich, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind oder außerhalb des Anwendungsbereichs des Vertrages liegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie Verbraucher sind, berührt keine Bestimmung in diesen Bedingungen die Rechte, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
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23. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER ANGEMESSENEN KONTROLLE
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, sofern solche Ereignisse nicht vernünftigerweise hätten verhindert oder vermieden werden können.
Beispiele hierfür sind:
* Naturkatastrophen;
* Unwetter;
* Krieg oder zivile Unruhen;
* Streiks oder Arbeitskämpfe;
* staatliche Beschränkungen;
* größere Verkehrsbeeinträchtigungen;
* Störungen im Post- oder Kuriernetzwerk;
* schwerwiegende technische Ausfälle; oder
* sonstige Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Wenn ein solches Ereignis Ihre Bestellung betrifft, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Dieser Abschnitt schränkt keine Rechte ein, die Ihnen zustehen, wenn das anwendbare Recht Ihnen aufgrund einer Verzögerung oder Nichtlieferung einen Rechtsbehelf gewährt.
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24. BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde zu einer Bestellung oder unserem Service haben, kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: support@getdawah.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.
Wir bemühen uns, auf Kunden-E-Mails innerhalb von *48 Arbeitsstunden* zu antworten, wobei die Antwortzeiten in geschäftigen Zeiten, an Wochenenden, Feiertagen oder in Phasen außergewöhnlich hoher Nachfrage gelegentlich länger sein können.
Wir werden versuchen, Beschwerden fair und angemessen zu lösen.
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25. ANWENDBARES RECHT
Wenn Sie ein Verbraucher sind, unterliegen diese Bedingungen dem Recht des Vereinigten Königreichs, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzrechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten.
Nichts in diesen Bedingungen hindert Sie daran, sich auf zwingende Verbraucherschutzbestimmungen zu berufen oder ein Verfahren vor einem Gericht einzuleiten, bei dem Sie dazu gesetzlich berechtigt sind.
Für Kunden mit Wohnsitz in England und Wales sind die Gerichte von England und Wales zuständig, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Für Kunden mit Wohnsitz in Schottland oder Nordirland sind die jeweils zuständigen Gerichte zuständig, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
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26. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die Version der Bedingungen, die für Ihre Bestellung gilt, ist in der Regel die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Version, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich erforderlich oder wurde anderweitig mit Ihnen vereinbart.
Wir werden aktualisierte Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen und das Datum angeben, an dem sie zuletzt aktualisiert wurden.
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27. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so ist diese Bestimmung soweit wie möglich so auszulegen oder zu ändern, dass sie rechtmäßig und durchsetzbar wird.
Ist dies nicht möglich, gilt die betreffende Bestimmung als gestrichen.
Die übrigen Bestimmungen gelten weiterhin.
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28. GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, den geltenden Produktinformationen und allen anderen ausdrücklich in Ihre Bestellung einbezogenen Richtlinien die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Kaufs.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.
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29. KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: support@getdawah.com
**Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026**