Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
1. ÜBER UNS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über unsere Website getätigt werden.
Die Website und die Produkte werden betrieben und geliefert von:
GETDAWAH LTD
Handelsname: Getdawah
Unternehmensnummer: 11622570
Eingetragener Firmensitz: 100 Palmerston Road, London, England, E17 6PZ
E-Mail: support@getdawah.com
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ GETDAWAH LTD, und „Sie“ und „Ihr“ den Kunden, der bei uns kauft.
Wir verkaufen personalisierten Namensschmuck und verwandte personalisierte Produkte über unsere Website.
Mit der Bestellung bei uns stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Diese Bedingungen berühren keine gesetzlichen Rechte, die Sie gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen haben.
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2. UNSERE PRODUKTE
Wir sind spezialisiert auf personalisierten Namensschmuck.
Unser personalisierter Schmuck wird auf Bestellung gefertigt. Wir arbeiten mit Produktions- und Fulfillment-Partnern zusammen, die unsere Produkte gemäß den Personalisierungsdetails herstellen, die Sie mit Ihrer Bestellung einreichen.
Einige unserer Produktions- und Fulfillment-Partner befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs, einschließlich in China. Ihr personalisierter Schmuck kann daher in China hergestellt und, falls zutreffend, direkt von dort an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt werden.
Obwohl ein Produktions- oder Fulfillment-Partner Ihre Bestellung in unserem Namen herstellen oder versenden kann, erfolgt Ihr Kauf bei GETDAWAH LTD. Wir bleiben für Ihre Bestellung und für die Rechte und Rechtsbehelfe verantwortlich, die für Ihren Kauf nach geltendem Verbraucherrecht gelten.
Da unsere Produkte individuell nach den vom Kunden eingereichten Personalisierungen angefertigt werden, kann das fertige Produkt leicht von Produktfotos oder Bildschirmbildern abweichen.
Farben, Oberflächen, Abmessungen, Positionierung und andere visuelle Details können aufgrund von Herstellungsprozessen, Beleuchtung, Fotografie und Unterschieden zwischen Bildschirmen und Geräten leicht variieren.
Sofern eine Produktbeschreibung ein bestimmtes Material, eine bestimmte Größe, Oberfläche oder Eigenschaft angibt, werden wir das Produkt gemäß dieser Beschreibung herstellen.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
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3. PERSONALISIERUNG
3.1 Verantwortung des Kunden
Sie sind dafür verantwortlich, alle Personalisierungsinformationen vor der Bestellung zu überprüfen.
Dies umfasst, soweit zutreffend:
* Rechtschreibung;
* Namen;
* Wörter;
* arabische oder andere Schriften;
* Zahlen;
* Daten;
* Symbole;
* Satzzeichen;
* Größenauswahl; und
* andere bei der Bestellung eingegebene Informationen.
Wir fertigen Ihren Schmuck in der Regel anhand der mit Ihrer Bestellung übermittelten Informationen an.
Wenn Sie eine falsche Schreibweise oder andere falsche Personalisierungen eingeben und das Produkt gemäß den von Ihnen bereitgestellten Informationen hergestellt wird, wird dies normalerweise nicht als Herstellungsfehler betrachtet.
3.2 Änderungen nach der Bestellung
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Personalisierung bemerken.
Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen möglich sind, sobald die Produktion begonnen hat.
Wenn wir eine Änderung vor Beginn der Produktion vornehmen können, werden wir versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen, soweit dies im Rahmen des Zumutbaren möglich ist.
3.3 Arabische Namen und Transliteration
Wenn Sie einen arabisch personalisierten Artikel bestellen, empfehlen wir Ihnen, den Namen oder die Formulierung in arabischer Schrift anzugeben, wenn Sie die korrekte Schreibweise kennen.
Wenn Sie englischen Text angeben und uns bitten oder erlauben, ihn ins Arabische zu transliterieren, werden wir uns angemessen bemühen, eine geeignete Transliteration basierend auf den gelieferten Informationen zu erstellen.
Transliteration ist nicht dasselbe wie Übersetzung.
Sofern Sie nicht ausdrücklich eine Übersetzung anfordern, werden wir den Namen oder die Formulierung im Allgemeinen transliterieren, anstatt ihre Bedeutung zu übersetzen.
Arabische Namen und Wörter können unterschiedliche Schreibweisen, Formen und Interpretationen haben. Wir empfehlen Ihnen daher, die arabische Schreibweise sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie eine falsche arabische Schreibweise angeben oder eine bestimmte Schreibweise genehmigen, sind wir für die daraus resultierende Schreibweise nicht verantwortlich, es sei denn, das Endprodukt weicht von der von Ihnen eingereichten oder genehmigten Personalisierung ab.
Wenn Sie sich über die Schreibweise oder Bedeutung eines arabischen Namens oder Wortes unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine unabhängige Bestätigung einzuholen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
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4. BESTELLUNGEN AUFGEBEN
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, machen Sie ein Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir normalerweise eine Bestellbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Wir werden die Annahme normalerweise per E-Mail oder durch Bestätigung, dass Ihre Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde, bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein triftiger Grund dafür vorliegt, einschließlich in folgenden Fällen:
* ein Produkt ist nicht verfügbar;
* es liegt ein offensichtlicher Preis- oder Produktbeschreibungsfehler vor;
* wir betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten vernünftigerweise vermuten;
* die Personalisierung ungesetzliche oder unangemessene Inhalte enthält;
* wir die Bestellung nicht ausführen können; oder
* es gibt einen anderen legitimen Grund, der uns daran hindert, die Bestellung auszuführen.
Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren, erstatten wir den für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag.
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5. PREISE UND ZAHLUNG
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preise, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.
Sofern zutreffend, enthalten die Preise die Mehrwertsteuer und andere Steuern, die im beworbenen Preis enthalten sein müssen.
Lieferkosten werden, sofern zutreffend, während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Die Zahlung muss mit einer der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Wir akzeptieren normalerweise keine Änderungen des vereinbarten Kaufpreises, nachdem eine Bestellung angenommen wurde, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben der Änderung ausdrücklich zugestimmt.
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6. PRODUKTIONSZEITEN
Personalisierter Schmuck wird auf Bestellung gefertigt.
Unsere geschätzte Produktionszeit für Namensschmuck beträgt in der Regel: 15–25 Werktage
Dies ist eine Schätzung und keine Garantie, es sei denn, wir haben ausdrücklich einen spezifischen Liefertermin mit Ihnen vereinbart.
Die Produktion kann gelegentlich aufgrund von Fertigungs-, Qualitätskontroll-, Lieferkettenproblemen oder anderen unvorhergesehenen Umständen länger dauern.
Bei einer erheblichen oder unangemessenen Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Die Produktionszeit ist von der Versand-/Transitzeit getrennt.
Der auf unserer Website angezeigte geschätzte Lieferzeitraum sollte daher zusammen mit der angegebenen Produktionszeit berücksichtigt werden.
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7. LIEFERUNG
Wir senden Ihre Bestellung an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Nach Abschluss der Produktion werden Bestellungen in der Regel innerhalb von ca. 24–72 Arbeitsstunden vorbereitet und versandt.
Ihre Bestellung kann von einem unserer Produktions- oder Fulfillment-Partner hergestellt und versandt werden, einschließlich Partnern in China. Gegebenenfalls kann die Bestellung daher direkt aus China an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt werden.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben, einschließlich, soweit zutreffend:
vollständiger Name;
Haus- oder Gebäudenummer;
Straße;
Wohnungs- oder Appartementnummer;
Stadt;
Postleitzahl;
Land; und
alle anderen Informationen, die für die Lieferung vernünftigerweise erforderlich sind.
Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angeben, kann dies zu Verzögerungen, zusätzlichen Lieferkosten oder zur Rücksendung des Pakets an den Absender führen.
Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde, werden wir Sie nach Möglichkeit kontaktieren, um die nächsten Schritte zu vereinbaren.
Wir können nicht garantieren, dass jede Lieferung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, da die Lieferung auch von Post- und Kuriernetzwerken, Zollabfertigung und Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst wird.
Jedoch beschränkt nichts in diesen Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich der Lieferung.
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8. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Wir akzeptieren Bestellungen von Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs.
Wenn wir die Lieferung an ein internationales Ziel anbieten, organisieren und bezahlen wir in der Regel die anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren und andere importbezogene Gebühren, die für die Lieferung Ihrer Bestellung an Sie erforderlich sind, es sei denn, wir geben vor Ihrer Bestellung ausdrücklich etwas anderes an.
Sie sollten normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren zahlen müssen, um eine Bestellung zu erhalten, wenn wir bestätigt haben, dass diese Kosten in unseren Liefervereinbarungen enthalten sind.
Internationale Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Post- oder Kurierverzögerungen, Wetter, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.
Wenn Zollbehörden oder ein Lieferdienstleister zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um die Lieferung abzuschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, die angemessen erforderlichen Informationen zur Unterstützung der Lieferung Ihrer Bestellung bereitzustellen.
Wenn Sie unerwartet aufgefordert werden, eine Einfuhr- oder Zollgebühr zu zahlen, die von uns hätte übernommen werden sollen, kontaktieren Sie uns bitte nach Möglichkeit, bevor Sie die Gebühr bezahlen, damit wir den Sachverhalt untersuchen und helfen können.
Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
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9. STORNIERUNG PERSONALISIERTER BESTELLUNGEN
9.1 Personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden speziell nach den von Ihnen eingereichten Personalisierungen angefertigt.
Soweit nach britischem Verbraucherrecht anwendbar, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernkäufe nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Dementsprechend können Sie eine Bestellung für personalisierten Schmuck normalerweise nicht stornieren, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sobald die Produktion begonnen hat.
Dies beeinträchtigt **nicht** Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben ist oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.
9.2 Vor Produktionsbeginn
Wenn Sie eine personalisierte Bestellung stornieren möchten, bevor die Produktion begonnen hat, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir werden die Anfrage prüfen und, soweit dies im Rahmen des Zumutbaren möglich ist, die Bestellung stornieren, bevor die Produktion beginnt.
Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da der Artikel speziell für Sie angefertigt wurde.
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10. FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wir möchten, dass jeder Kunde ein Produkt erhält, das dem gewünschten Standard entspricht.
Wenn Ihr Artikel:
* beschädigt ankommt;
* defekt ist;
* wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht;
* einen Herstellungsfehler aufweist;
* eine andere Personalisierung enthält als die von Ihnen übermittelte; oder
* anderweitig nicht dem Vertrag entspricht,
kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt des Artikels.
Bitte geben Sie an:
* Ihre Bestellnummer;
* eine Beschreibung des Problems; und
* gegebenenfalls klare Fotos.
Wir können Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, damit wir ihn überprüfen können.
Wo Sie ein gesetzliches Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung haben, werden wir das entsprechende Rechtsmittel gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht bereitstellen.
Wir werden Sie nicht auffordern, auf Ihre gesetzlichen Rechte als Bedingung für den Erhalt eines Rechtsmittels zu verzichten.
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11. SCHÄDEN NACH DER LIEFERUNG
Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch Missbrauch, Unfallschäden, unsachgemäße Lagerung, Modifikation, Veränderung oder Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise verursacht werden, es sei denn, anwendbares Recht sieht etwas anderes vor.
Beispiele hierfür können sein:
* absichtliches Verbiegen oder Umformen des Schmucks;
* übermäßiges Ziehen oder Dehnen von Ketten;
* Verwendung aggressiver Chemikalien;
* Beschädigung des Artikels durch unsachgemäße Reinigung;
* Versuch, den Artikel selbst zu reparieren oder zu modifizieren; oder
* normale Abnutzung durch Gebrauch.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Mangel bei Lieferung des Produkts vorhanden war oder wenn das anwendbare Recht etwas anderes vorsieht.
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12. SCHMUCKKUNDE
Personalisierter Schmuck sollte mit angemessener Sorgfalt behandelt werden.
Um das Aussehen Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir, unnötigen Kontakt mit Folgendem zu vermeiden:
* Parfums;
* Lotionen und Cremes;
* Reinigungschemikalien;
* Chlor;
* Salzwasser;
* übermäßiger Feuchtigkeit; und
* anderen Substanzen, die die Oberfläche des Schmucks beeinträchtigen können.
Sofern spezifische Pflegehinweise mit einem Produkt geliefert werden, sollten Sie diese befolgen.
Normale Abnutzung, Kratzer und Veränderungen des Aussehens im Laufe der Zeit können je nach Material, Oberfläche und Häufigkeit der Nutzung auftreten.
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13. RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN
Personalisierte Produkte:
Da personalisierter Schmuck speziell für Sie angefertigt wird, sind personalisierte Artikel in der Regel nicht zur Rücksendung berechtigt, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben, sofern die entsprechende gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren gilt.
Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder falsch beschriebener Waren.
Nicht personalisierte Produkte:
Wenn wir nicht personalisierte Produkte verkaufen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, haben berechtigte Kunden möglicherweise das Recht, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist zu widerrufen.
Wo ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, werden wir die Rückerstattung gemäß dem anwendbaren Recht vornehmen.
Wo Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, gelten die gesetzlichen Regeln bezüglich Rückerstattungen, Rückgabe von Waren und Lieferkosten.
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14. RÜCKERSTATTUNGEN
Sofern eine Rückerstattung fällig ist, erfolgt diese in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich zulässig.
Bank-, Karten- oder Zahlungsdienstleister-Bearbeitungszeiten können dazu führen, dass es zusätzliche Zeit dauert, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie glauben, dass eine Rückerstattung erfolgt ist, aber nicht auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir dies untersuchen können.
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15. ERSATZ
Wenn ein Artikel als fehlerhaft bestätigt wird, auf dem Transportweg beschädigt wurde oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch personalisiert wurde, haben Sie je nach den Umständen und Ihren Rechten nach geltendem Verbraucherrecht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
Wenn ein Ersatz ein geeignetes Rechtsmittel ist, werden wir einen Ersatz gemäß geltendem Verbraucherrecht arrangieren.
Wenn ein Ersatz nicht angemessen oder nicht verfügbar ist, werden wir ein anderes Rechtsmittel bereitstellen, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte.
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16. KUNDENINFORMATIONEN
Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Bestellung genaue und vollständige Informationen anzugeben.
Dies beinhaltet Ihren:
* Namen;
* E-Mail-Adresse;
* Rechnungsinformationen;
* Lieferadresse;
* Telefonnummer, falls angefordert; und
* Personalisierungsinformationen.
Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die direkt durch von Ihnen bereitgestellte ungenaue Informationen verursacht werden, stets vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte.
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17. WEBSITE-INHALT
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell sind.
Gelegentlich können jedoch Tippfehler, technische Fehler, Preisfehler oder andere Ungenauigkeiten auftreten.
Wenn wir einen offensichtlichen Fehler feststellen, bevor eine Bestellung angenommen wird, können wir den Fehler korrigieren und Sie gegebenenfalls kontaktieren.
Nichts in diesem Abschnitt erlaubt uns, die vereinbarten Vertragsbedingungen unfair oder auf eine Weise zu ändern, die nach geltendem Recht verboten ist.
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18. GEISTIGES EIGENTUM
Sofern nicht anders angegeben, gehört der Inhalt unserer Website, einschließlich Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Produktbilder, Designs und anderer Materialien, uns oder unseren Lizenzgebern.
Sie dürfen die Website für Ihren persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen.
Sie dürfen unsere Website-Inhalte oder Designs ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, reproduzieren, verbreiten, modifizieren, verkaufen oder kommerziell verwerten, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.
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19. VOM KUNDEN EINGEREICHTE INHALTE
Wenn Sie uns freiwillig Fotos, Rezensionen, Kommentare oder andere Inhalte zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass Sie die notwendigen Rechte zur Bereitstellung dieser Inhalte besitzen.
Sie dürfen keine Inhalte einreichen, die:
* die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person verletzen;
* ungesetzliches Material enthalten;
* bösartige Software enthalten;
* verleumderisch oder beleidigend sind; oder
* die Privatsphäre einer anderen Person verletzen.
Wenn Sie eine Produktbewertung oder andere Kundeninhalte bereitstellen, sollten Sie sicherstellen, dass diese echt sind und Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln.
Wir können Inhalte entfernen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass sie diese Bedingungen oder geltendes Recht verletzen.
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20. DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Unsere Website kann Drittanbieter nutzen, um Zahlungen zu verarbeiten, die Website zu betreiben, Analysen bereitzustellen, die Lieferung zu erleichtern oder andere Dienstleistungen zu erbringen.
Dienstleistungen Dritter können deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.
Nichts in diesen Bedingungen hebt unsere Verantwortlichkeiten Ihnen gegenüber aus Ihrem Vertrag mit uns auf oder beschränkt diese.
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21. DATENSCHUTZ
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Unsere Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Sie sollten unsere Datenschutzrichtlinie lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
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22. UNSERE HAFTUNG
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies ungesetzlich wäre.
Insbesondere schließt nichts in diesen Bedingungen unsere Haftung aus oder beschränkt sie für:
* Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
* Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
* Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte;
* fehlerhafte Waren, bei denen die Haftung nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann;
* Waren, die nicht wie beschrieben sind; oder
* jede andere Haftung, die nicht gesetzlich ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Vorbehaltlich des oben Genannten sind wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich für Verluste, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind oder die außerhalb des Vertragsrahmens liegen.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, berührt nichts in diesen Bedingungen Ihre Rechte, die Ihnen nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
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23. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER ANGEMESSENEN KONTROLLE
Wir sind nicht verantwortlich für eine Verzögerung oder Nichterfüllung einer Verpflichtung, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung direkt durch Umstände verursacht wird, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen und die vernünftigerweise nicht hätten verhindert oder vermieden werden können.
Beispiele können sein:
Naturkatastrophen;
extremes Wetter;
Krieg oder bürgerliche Unruhen;
staatliche Einschränkungen;
erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen;
flächendeckende Störungen des Post- oder Kuriernetzes;
schwere Infrastruktur- oder technische Ausfälle; oder
andere außergewöhnliche Umstände, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wenn solche Umstände Ihre Bestellung betreffen, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu minimieren und Sie, soweit vernünftigerweise möglich, auf dem Laufenden zu halten.
Dieser Abschnitt schließt keine gesetzlichen Rechte aus oder beschränkt sie, die Ihnen zustehen könnten, einschließlich Rechte, die sich aus einer Nichterfüllung oder unangemessenen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung ergeben.
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24. BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich einer Bestellung oder unseres Services haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@getdawah.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.
Wir bemühen uns, Kunden-E-Mails innerhalb von *48 Arbeitsstunden* zu beantworten, obwohl die Antwortzeiten in Stoßzeiten, an Wochenenden, Feiertagen oder bei ungewöhnlich hoher Nachfrage gelegentlich länger sein können.
Wir werden versuchen, Beschwerden fair und angemessen zu lösen.
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25. ANWENDBARES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze in dem Land, in dem Sie leben, gewähren Ihnen zusätzliche Rechte, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.
Nichts in diesen Bedingungen hindert Sie daran, sich auf zwingende Verbraucherschutzrechte zu berufen oder ein Verfahren vor einem Gericht einzuleiten, wo Sie gesetzlich dazu berechtigt sind.
Für Kunden in England und Wales haben die Gerichte von England und Wales die Zuständigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Für Kunden in Schottland oder Nordirland haben Sie möglicherweise auch das Recht, ein Verfahren vor den Gerichten von Schottland oder Nordirland einzuleiten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
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26. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die für Ihre Bestellung geltende Version der Bedingungen ist in der Regel die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig mit Ihnen vereinbart.
Wir werden aktualisierte Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen und das Datum angeben, an dem sie zuletzt aktualisiert wurden.
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27. TEILUNWIRKSAMKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang ausgelegt oder geändert, um sie, wo möglich, rechtmäßig und durchsetzbar zu machen.
Ist dies nicht möglich, wird die betreffende Bestimmung als entfernt behandelt.
Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin gültig.
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28. GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, den anwendbaren Produktinformationen und allen anderen Richtlinien, die ausdrücklich in Ihre Bestellung aufgenommen wurden, die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Kaufs.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Rechte oder Rechtsmittel, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.
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29. KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: support@getdawah.com
**Letzte Aktualisierung: 5. September 2026**